Philip Zimbardo tietää, miten helposti mukavista ihmisistä tulee pahoja. Tässä puheessaan hän kertoo ja näyttää kuvia Abu Ghraibin koettelemuksista. Sitten hän kertoo kolikon toisesta puolesta: miten helppoa on ruveta sankariksi, ja miten voimme toimia tilanteen vaatimalla tavalla.