Tieto-ja viestintäteknologian opetuskäytön ja laitemäärien jatkuva kasvaminen lisäävät teknisen ja pedagogisen tuen tarvetta. Riittävä ja tarpeita vastaava tuki on välttämätöntä, jotta tieto- ja viestintäteknologian investointihankkeet tulevat asianmukaiseen ja tehokkaaseen käyttöön. Oppimateriaalien digitalisoituessa opettajalla pitää olla varmuus laitteiden toimivuudesta.