Asiakaspalvelun osaamisala = tarjoilija
Asiakaspalvelun osaamisala | tarjoilija
Ravintola- ja catering-alan perustutkinnon suorittanut osaa
-
toimia ravitsemisalan ruoanvalmistuksen tai asiakaspalvelun suunnittelu, toteuttamis- ja myyntitehtävissä
-
palvella asiakkaita asiakaslähtöisesti
-
hyödyntää ammattisanastoa ja kulttuurien tuntemusta
-
toimia myynti- ja asiakaspalveluhenkisesti, laatutietoisesti, kannattavasti ja tuloksellisesti sekä hygieniavaatimusten ja vastuullisen toimintatavan mukaisesti.
Tarjoiljat valitsevat tutkinnosta asiakaspalvelun osaamisalan.
Tutkinnon suorittanut tarjoilija osaa
-
toimia asiakaspalvelijan tehtävissä erilaisin liikeideoin tai toiminta-ajatuksin toimivissa ravintoloissa tai julkisen sektorin toimipaikoissa
-
kunnostaa asiakastiloja ja laittaa esille myytäviä ruoka- ja juomatuotteita
-
esitellä, myydä ja tarjoilla ruokia ja juomia.
Asiakaspalvelun osaamisalan suorittanut tarjoilija työskentelee ravintoloissa, henkilöstöravintoloissa, pubeissa, yökerhoissa, liikenneasemilla, kahviloissa, pikaruoka-, juhlapalvelu- tai matkailuyrityksissä sekä suurtalouden toimipaikoissa.
-
Pakolliset tutkinnonosat | tarjoilija
Asiakaspalvelun osaamisalan pakolliset tutkinnon osat:
Asiakaspalvelu ja myynti, 25 osp
Annosruokien ja juomien tarjoilu, 40 osp
Yhteensä 60 osp