Ohjaaja hyödyntää digitaalista teknologiaa saumattomasti ohjausprosessissa.

Ohjaaja tunnistaa ja ymmärtää

• kuinka eri digitaaliset työkalut ja sovellukset voivat tukea eri ohjausvaiheita, kuten tiedonkeruuta, tavoitteiden asettamista ja seurantaa
• eri digitaalisten vuorovaikutuskanavien, kuten videopuheluiden, chattien ja sähköpostin, erityispiirteet ja soveltuvuuden ohjaustilanteisiin
• digitaalisten ohjausmateriaalien saavutettavuuden merkityksen
• asiakkaiden erilaiset tarpeet ja preferenssit digitaalisen teknologian käytössä ohjauksessa
• digitaalisen teknologian mahdollisuudet ja haasteet ohjausprosessin aikana
• kuinka integroida digitaalinen teknologia saumattomasti osaksi ohjausta, niin että se tukee ohjausprosessia ja asiakkaan tai ryhmien tavoitteiden saavuttamista

Ohjaaja osaa

• valita ja hyödyntää tarkoituksenmukaisia digitaalisia työkaluja ja sovelluksia ohjausprosessin eri vaiheisiin, ohjaustilanteisiin ja asiakasryhmille
• valita ja käyttää saavutettavia digitaalisia ohjausmateriaaleja, jotka ovat esteettömiä
• käyttää digitaalista teknologiaa tiedonkeruussa ja analysoinnissa asiakkaan tilanteen ymmärtämiseksi ja ohjausprosessin suunnittelemiseksi
• tarjota asiakkaille tukea ja ohjausta digitaalisen teknologian käytössä, jos se on heille uutta tai haasteellista
• soveltaa hyviä vuorovaikutustaitoja ja -käytäntöjä digitaalisessa ympäristössä, kuten selkeä ja ymmärrettävä viestintä, aktiivinen kuuntelu ja empatia
• arvioida digitaalisen teknologian vaikuttavuutta ohjausprosessissa ja tarvittaessa muokata sen käyttöä, sisältöjä ja menetelmiä
• luoda ja ylläpitää digitaalista ympäristöä, joka tukee ohjausprosessia ja asiakkaisen tavoitteiden saavuttamista
• pitää digitaalisen teknologian osana ohjausprosessin jatkuvaa kehittämistä ja sopeutua teknologian muutoksiin