Digitaalinen osaaminen kattaa tiedot ja taidot, jotka mahdollistavat teknologioiden ja järjestelmien turvallisen, luotettavan ja kriittisen käytön ohjaustyössä. Se sisältää valmiudet käyttää digitaalisia työkaluja ja palveluita ohjausprosessin eri vaiheissa sekä kyvyn integroida teknologiaa ohjausprosessiin myös yhteisöllisesti. Yhteisöllisyys tässä kontekstissa tarkoittaa teknologian integroimista ohjausprosessiin siten, että se mahdollistaa yhdessä oppimisen, tiedon jakamisen ja yhteistyön asiakkaiden, ryhmien tai muiden sidosryhmien kesken. Tämä voi tapahtua esimerkiksi verkkoyhteisöissä tai virtuaalisissa oppimisympäristöissä. Digitaaliseen osaamiseen kuuluvat myös uudet viestinnän, työnteon ja verkostoitumisen taidot.