Nonverbaaliseen eli sanattomaan viestintään kuuluu kaikki muut viestintäkeinot paitsi sanat. Nonverbaalinen viestintä on eleitä, ilmeitä, kehon kieltä, äänen sävyä. Nonverbaalisilla viesteillä ilmaisemme usein tunteita ja ajatuksia, joita emme välttämättä sanoilla ilmaise.

Viestiä usein tehostetaan sanattomasti. Toisaalta voit myös mitätöidä sanoman täysin. (Esim. Sano: "Onpa tosi kiinnostavaa!" ja ilmaise kaikin tavoin, että asia ei todellakaan kiinnosta!) Joskus sanaton viestintä voi myös korvata sanallisen viestinnän. Mitä tällaiset tilanteet ovat ja mitä sanattomia viestejä keksimissäsi tilanteissa käytetään?

Esimerkkejä nonverbaalisesta viestinnästä

1. Ilmeet
Kasvojen ilmeet ilmaisevat tunteita, kuten iloa, surua, hämmennystä tai ärtymystä. Esimerkiksi hymy viestii iloa tai ystävällisyyttä, kun taas kulmakarvojen kurtistaminen osoittaa hämmennystä tai huolta.
2. Eleet
Eleet sisältävät käsien liikkeitä, pään nyökkäyksiä ja eleiden suuntaamista. Esimerkiksi peukalon nostaminen ylös ilmaisee hyväksyntää tai kannustusta, kun taas hartioiden kohottaminen viestii epäröintiä tai tietämättömyyttä.
3. Katsekontakti
Katsekontakti voi ilmaista itsevarmuutta, kiinnostusta tai toisaalta epävarmuutta. Suora katsekontakti osoittaa usein itseluottamusta, kun taas välttelevä katse voi viestiä epävarmuutta tai pelkoa.
4. Kehon kieli
Kehon asennot ja liikkeet voivat kertovat paljon. Kun henkilö kääntyy keskustelun aikana keskustelukumppaninsa puoleen, katsoo häntä ja nyökyttelee ymmärtämisen merkiksi, osoittaa hän olevansa kuuntelevansa aktiivisesti. Mieti, millainen kehon kieli kertoo itsevarmuudesta? Entä epävarmuudesta?
5. Äänenkäyttö
Äänen sävy, sanojen painotukset ja puheen tauotus ovat voimakkaita sanattomia viestejä. Esimerkiksi äänen korkea sävy voi ilmaista innostusta tai kysymyksen, kun taas matala ja tasaisella äänen sävyllä pyritään viestimään vakavuutta tai itsevarmuutta.
6. Tilan käyttö
Se, miten asettaudumme huoneeseen tai pöydän ääreen, kertoo paljon henkilöstä itsestään ja hänen asennoitumisestaan tilanteeseen. Päättelemme paljon esimerkiksi siitä, kuinka kauas tai lähelle keskustelukumppani jää keskustelutilanteessa.
7. Kosketus
Kosketus on voimakas nonverbaalisen viestinnän muoto. Esimerkiksi kevyt kädenpuristus voi ilmaista ystävällisyyttä ja läheisyyttä, kun taas voimakas puristus voi viestiä varmuutta tai vahvuutta.

Kaikki nämä nonverbaalisen viestinnän keinot voivat vahvistaa tai heikentää sanallista viestiä ja vaikuttaa siihen, miten viestisi tulkitaan. Ymmärtämällä nonverbaalisen viestinnän merkityksen voit parantaa kommunikaatiotaitojasi ja olla tietoinen siitä, mitä viestejä lähetät sanattomasti.