Laadukas opetus sekä mahdollisuus saada ohjausta ja tukea oppimiseen ja koulunkäyntiin kaikkina työpäivinä on jokaisen oppilaan oikeus. Koulutyössä tulee ottaa huomioon kaikkien oppilaiden edellytykset ja tarpeet. Oppilaalle hankitaan tarpeelliset apuvälineet. Koulun toimintatapoja ja -kulttuuria kehitetään niin, että yhteistyötä ja yhdessä tapahtuvaa oppimista voidaan hyödyntää ja oppilaiden erilaisuus voidaan kohdata mahdollisimman hyvin.

Opetuksen järjestäjällä on vastuu opetusryhmän ja sen jokaisen oppilaan erilaisten lähtökohtien ja tarpeiden huomioonottamisesta kasvatus- ja opetustyössä huoltajien, opettajien ja muiden asiantuntijoiden kanssa. Koulun tehtävä on tukea ja vahvistaa oppilaan oppimisen valmiuksia ja mahdollisuutta ottaa vastuuta omasta opiskelustaan, sen suunnittelusta, tavoitteenasettelusta, toteuttamisesta ja arvioinnista.

Yleinen tuki on ensisijainen tuen järjestämisen muoto. Yleisen tuen tukimuotoja voivat olla mm. tukiopetus, eriyttäminen, joustavat ryhmittelyt, kodin ja koulun yhteistyö, osa-aikainen erityisopetus, oppilashuollon tuki, oppilaanohjaus, aamu- ja iltapäivätoiminta, apuvälineet, avustajapalvelut jne. Yleisen tuen aikana oppilaalle voidaan laatia oppimissuunnitelma.