Vuorovaikutus koostuu sanallisesta ja ja sanattomasta viestinnästä.

Työpaikan tyypillisiä suullisia tekstejä ovat kokouksissa ja erilaisissa neuvotteluissa puheenvuorot, asiakkaan kanssa käytävät viralliset ja epäviralliset keskustelut. Olipa tilanne mikä tahansa, kieli kannattaa kohdentaa vastaanottajalle mahdollisimman ymmärrettäväksi ja sopivaksi. Suullista viestintää voi harjoitella.

Sanaton viestintä on olennainen osa viestintää. Silmiin katsominen ja hymy ovat iso osa hyvää vuorovaikutusta.