Tekninen tuki resurssoidaan virkaehtosopimuksen mukaisesti. Koulukohtainen pedagoginen tuki on tällä hetkellä maksettu kuntakohtaisesta TVA-rahasta. 

Kouluilla toimii tvt-tiimi, johon kuuluu koulun rehtori, tvt-vastuuhenkilöt ja digitutorit. Digitutor on opetustehtäviensä ohella pedagogista tukea antava opettaja.

Toiminnallinen tuki

Koulun tvt-vastaava
- toimii yhteyshenkilönä tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvissä tiedotustehtävissä
- toimii opetushenkilöstön vertaistukena laitteiden ja ohjelmistojen tekniseen käyttöön liittyvissä asioissa
- tarvittaessa uusii yksittäisen oppilaan salasanan opetusverkon palveluihin ja avaa lukkiutuneen tilin
- ylläpitää yhdessä tietohallinnon kanssa laiterekisteriä

Pedagoginen tuki

Koulun digitutor
- tukee opettajia tvt-taitojen kehittymisessä
- seuraa perusopetuksen tvt-suunnitelman toteutumista yhdessä koulun johdon kanssa
- ohjaa digitaalisuuden hyödyntämistä opetuksessa

Tekninen tuki

Yleisten TVT-laitteiden, tietoliikenteen toimivuudesta sekä ohjelmistoasennuksista vastaa Pieksämäen kaupungin tietohallinto. Tukipyynnöt ja käyttöoikeushakemukse/muutokset tehdään sähköpostitse tietohallinto@pieksamaki.fi tai puhelimitse 015 788 3999. Koulujen AV-laitteille on tietohallinnossa nimetty vastuuhenkilö. Tietohallinto tiedottaa kaupungin tietohallintoon liittyvistä toimenpiteistä Pieksämän kaupungin henkilökuntaa ja koulun tvt-vastaavia.

Pieksämäen kaupungin tietohallinnosta on yleensä osoitettu toissijainen pääkäyttäjä opetustoimen hankkimiin kaupungin ulkopuolisiin TVT-palveluihin, jolloin tietohallinto voi auttaa palveluiden teknisten ongelmien ratkaisuissa.

Ulkopuolelta hankittujen TVT-palveluiden osalta teknisestä tuesta vastaa palveluntoimittaja siinä laajuudessa kuin hankintasopimuksessa on sovittu tai palvelukuvauksessa on kuvattu.

Varhaiskasvatus ja esiopetus

Varhaiskasvatuksessa jokaisessa yksikössä toimii tvt-vastaava.

Varhaiskasvatuksen tvt-vastaavan tehtävät ovat:
- toimii yhteyshenkilönä tieto- ja viestintätekniikkaan liittyvissä tiedotustehtävissä
- toimii varhaiskasvatushenkilöstön vertaistukena laitteiden ja ohjelmistojen tekniseen käyttöön liittyvissä asioissa