2. Puhumalla ylläpidetään ihmissuhteita, monissa ammateissa tärkeä työkalu, työnhaussa

3a.
Myyjä - Osta uusi Manoil - öljy nyt vain 20e/kpl.
Ostaja - Onko minkäänlaisia muita vaihtoehtoja tarjolla? Jotain halvempaa kenties?
Myyjä - Manoil sinulle vain 19e/kpl, öljyssä on pohjoismaiden parhaat ominaisuudet.
Ostaja - No onko se todella ainoa vaihtoehto?
Myyjä - Manoil on paras vaihtoehto, päättäkäähän jo, jono kasvaa.
Ostaja - No minä ostan sitten sen.

3b. Myyjä - Minkäslaista teille saisi olla?
Ostaja - Onko teillä autoon moottoriöljyä?
Myyjä - Tietysti, minkäslaista saisi olla?
Ostaja - En oikein tiedä, jotain halpaa
Myyjä - No teille voisin suositella Nesteen Summer Synthetic öljyä, hintana vain 11.90e/kpl
Ostaja - Kiva, minä otan sen

4a. Soittaja - Hei! Turusen Taavi täällä terve. Haluaisin vain kysellä tästä teidän uudestä sähkölaskusta.
Asiakaspalvelija - Hei! Tämä selvä, minkäslainen virhe teillä siinä on?
Soittaja - Tämä näyttää, että sähkölasku olisi 676e, minun mielestäni sen kuuluisi olla vain 67e
Asiakaspalvelija - Selvä! Laskussa on luultavasti sattunut näppäilyvirhe ja asia kyllä korjataan. Eli kerrot vain nimesi ja hoidamme asian kuntoon.
Soittaaja - No kiitos! Mukavaa päivänjatkoa!
Asiakaspalvelija - Mukavaa päivänjatkoa!

5a. Jos olet uusi, kuuntele aluksi muita ja kartoita, missä keskustelu liikkuu, koska eihän se mukavaa ole jos muut puhuvat aiheesta joka ei sinulle ole mukava 

5b. Ei ole huonoja ohjeita

5c. Vakaumus on varma, vakaa käsitys jostakin perusluonteisesta asiasta.

Harmaa alue on kielletyn ja sallitun välinen alue

Yhteisöllisyys on ihmisten välistä yhteistyötä

Kollega on työkaveri