Tässä moduulissa perehdytään keskeisiin viranomaispalveluihin ja niiden käyttöön verkossa. Opit, miten OmaKelaa ja OmaVeroa käytetään, mitä tietoja OmaKanta tarjoaa, miten Suomi.fi‑valtuudet toimivat ja mitä muita hyödyllisiä palveluja on saatavilla esimerkiksi Digi‑ ja väestötietovirastolta (DVV) ja TE‑palveluilta. Jokaisessa palvelussa korostetaan selkokielisiä ohjeita, vahvaa tunnistautumista ja turvallista asiointia.

Kela ja OmaKela

OmaKela on Kansaneläkelaitoksen (Kela) sähköinen asiointipalvelu, jonka avulla voit hakea etuuksia, toimittaa liitteitä, tarkistaa hakemustesi tilan ja viestiä Kelan kanssa. Kela on julkaissut selkokielisiä ohjevideoita OmaKelan käytöstä, joissa kerrotaan, miten etusivua käytetään, miten hakemus tehdään verkossa ja miten etuuksiin vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan[1]. Videoita voi hyödyntää digitukityössä ja itseopiskelussa[2].

Mihin OmaKelalla voi hakea?

Kelan etuuksia ovat esimerkiksi:

• Eläkkeensaajan asumistuki ja kansaneläke – pienituloisille eläkkeensaajille tarkoitettuja tukia.
• Yleinen asumistuki – korvaa osan asumismenoista ja on tarkoitettu pienituloisille.
• Lääkekorvaukset ja sairauspäiväraha – korvaavat osan lääkekuluista ja työkyvyttömyysaikaa.
• Kuntoutusraha ja kuntoutuspsykoterapia – tukea toimintakyvyn parantamiseen.
• Opintotuki ja opintolaina – opiskelijoille.

OmaKelassa asiointi vaiheittain

1. Kirjautuminen – siirry osoitteeseen http://www.kela.fi/ ja valitse „Kirjaudu OmaKelaan”. Tunnistaudu pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.
2. Valitse palvelu – etusivulla näkyvät avoimet hakemukset ja päätökset sekä linkit uusiin hakemuksiin. Valitse esimerkiksi „Hae asumistukea”.
3. Täytä hakemus – järjestelmä ohjaa sinut täyttämään tarvittavat tiedot (tulot, asumismenot jne.). Vastaa kaikkiin kysymyksiin ja tallenna keskeneräinen hakemus, jos sinun täytyy hankkia lisätietoja.
4. Liitä asiakirjat – liitä hakemukseen pyydetyt asiakirjat (esim. vuokrasopimus, tiliotteet) skannaamalla tai kuvaamalla ne. Valitse „Lisää liite” ja etsi tiedosto laitteeltasi.
5. Lähetä hakemus – tarkista tiedot ja paina „Lähetä”. Saat kuittauksen Suomi.fi‑viesteihin tai postitse.
6. Seuraa käsittelyä – OmaKelassa näet hakemuksesi käsittelyvaiheen ja lopullisen päätöksen. Voit tulostaa tai tallentaa päätöksen pdf‑muodossa.
7. Viestintä – jos sinulla on kysymyksiä, voit lähettää viestin OmaKelan kautta. Kela vastaa Suomi.fi‑viesteissä.

Vinkkejä ja tukipalveluja

• Ohjevideot – Kelakanava YouTubessa sisältää videoita, joissa näytetään askel askeleelta, miten hakemus täytetään ja liitteet lisätään[3].
• Selkokieliset esitteet – Kela tuottaa selkokielisiä esitteitä eri etuuksista. Ne löytyvät pdf‑muodossa osoitteesta http://www.kela.fi/.
• Kela‑keskustelut – Kelalla on chat‑palvelu, jossa voit esittää kysymyksiä reaaliaikaisesti. Chat löytyy OmaKelan etusivulta.

Verohallinto ja OmaVero

OmaVero on Verohallinnon sähköinen asiointipalvelu. Verohallinto edellyttää vahvaa tunnistautumista: mobiilivarmenteella, varmennekortilla, Hightrust.id‑sovelluksella tai pankkitunnuksilla[4]. Palvelussa voit hoitaa omat ja alaikäisen lapsesi veroasiat[5].

Mitä voit tehdä OmaVerossa?

• Tilaa verokortti – tilaat ja tulostat verokortin esimerkiksi eläkkeelle tai palkkaa varten. Verohallinnon ohjevideoissa kerrotaan, miten verokortti tilataan[6].
• Tarkista esitäytetty veroilmoitus – keväällä saat valmiiksi täytetyn veroilmoituksen. Tarkista, että tulot ja vähennykset ovat oikein (esim. työmatkakulut, kotitalousvähennys) ja täydennä puuttuvat tiedot[7].
• Ilmoita kotitalousvähennys – jos olet teettänyt remontin tai siivouspalvelun kotonasi, voit hakea kotitalousvähennystä. Valitse OmaVerosta „Kotitalousvähennys” ja syötä palveluntuottajan tiedot ja maksettu summa.
• Maksa ja tarkastele veroja – voit tarkistaa veronpalautuksen ja jäännösveron summat, maksaa verot ja ladata kuitit.
• Yrityksen veroasiat – yritykset voivat hakea ennakkoveroa, ilmoittaa arvonlisäverot, lähettää veroilmoituksia ja tarkistaa maksut[8].

Käytännön ohjeita OmaVeron käyttöön

1. Kirjautuminen – mene osoitteeseen http://www.vero.fi/omavero ja valitse tunnistautumistapa (pankkitunnukset, mobiilivarmenne, varmennekortti, Hightrust.id). Tarkista, että osoitepalkissa lukee https://www.vero.fi/ ja lukon kuvake.
2. Valitse palvelu – etusivulla näkyvät omat verotiedot ja viestit. Valitse „Tilaa verokortti” tai „Esitäytetty veroilmoitus”.
3. Tilaa verokortti – syötä ennakoidut tulot ja vähennykset, tarkista laskelma ja tallenna verokortti pdf‑tiedostona. Muista toimittaa verokortti työnantajalle tai eläkkeen maksajalle.
4. Tarkista ja täydennä veroilmoitus – lisää puuttuvat tiedot ja kuitit. Voit lisätä liitteitä samalla tavalla kuin OmaKelassa.
5. fi‑viestit – ota sähköiset viestit käyttöön OmaVerossa. Näin saat ilmoitukset verotuspäätöksistä suoraan sähköisesti[4].
6. Tallenna ja tulosta – tallenna verotuspäätökset ja dokumentit omalle laitteellesi. Tarvittaessa voit tulostaa dokumentit paperille.

Ohjeet ja videot

• Verohallinnon YouTube‑kanava – sisältää videoita verokortin tilaamisesta, veroilmoituksen täydentämisestä, veronumeron ilmoittamisesta ja muista toiminnoista[7].
• OmaVeron käyttöohjeet – sivulla http://www.vero.fi/omavero on listattu usein kysyttyjä kysymyksiä ja pdf‑ohjeita. Videoissa näytetään, miten eri toiminnot tehdään.
• fi‑valtuudet – jos hoidat toisen henkilön veroasioita, tarvitset Suomi.fi‑valtuuden. Voit hakea valtuutta Suomi.fi‑sivustolla (http://www.suomi.fi/) ja hyväksyä pyynnön OmaVerossa. Näin voit tarkistaa esimerkiksi alaikäisen lapsen verotiedot.

Kanta ja OmaKanta

OmaKanta tarjoaa kootusti terveys‑ ja reseptitietosi. Kanta.fi:n ohjeiden mukaan voit nähdä sekä julkisen että yksityisen terveydenhuollon kirjaukset ja asioida myös toisen henkilön puolesta[9]. Kirjautuminen tapahtuu Suomi.fi‑tunnistuksella (pankkitunnukset, mobiilivarmenne, varmennekortti).

Keskeiset toiminnot

• Terveystiedot – näet lääkärikäyntien kirjaukset, laboratorio‑ ja röntgentutkimusten tulokset ja tiedon siitä, kenellä ammattilaisella tiedot ovat olleet käytössä. Jos jokin tieto on mielestäsi väärin, voit pyytää korjausta hoitoyksiköstä.
• Reseptit – tarkastele voimassa olevia reseptejä, katso annostus ja jäljellä oleva lääkemäärä, ja pyydä reseptin uusimista. Kanta.fi kertoo, että reseptin uusimispyyntö käsitellään siellä, missä muutenkin asioit[10].
• Elinluovutus‑ ja hoitotahto – voit tallentaa oman hoitotahdon ja elinluovutustahdon OmaKantaan. Näin hoitohenkilökunta näkee toiveesi, jos et pysty itse niistä kertomaan.
• Asiointi toisen puolesta – huoltajana voit asioida alaikäisen lapsesi puolesta ja tarkastella tämän reseptejä ja terveysmerkintöjä[11]. Täysi‑ikäisen puolesta asiointi on mahdollista, jos sinulla on valtuutus.
• OmaKanta‑sovellus – Kanta.fi:n mukaan sovelluksen avulla voit uusia reseptejä ja tilata ilmoituksia uusista resepteistä[12]. Sovellusta kehitetään vaiheittain.

Kanta‑palvelujen ohjeet

• Käytä aina osoitetta http://www.kanta.fi/ kirjautuaksesi OmaKantaan, jotta vältät huijaussivut[13].
• THL ja Kanta‑palvelut julkaisevat opasvideoita YouTubessa; hakusanoilla „Omakanta opastevideo” löydät videoita mm. tutkimustulosten tarkastelusta ja reseptien uusimisesta.
• „Mitä tietoja OmaKannassa näkyy?” –osiossa kerrotaan tarkemmin, mitä tietoja palvelu sisältää (rokotukset, laboratoriotulokset jne.).

Suomi.fi, DVV ja valtuudet

Suomi.fi

Suomi.fi on julkishallinnon yhteinen portaali, jossa on tietoa eri elämäntilanteisiin (esim. muutto, perheoikeus, edunvalvonta). Sivuston kautta pääsee lukuisiin viranomaispalveluihin. Suomi.fi‑viestit on sähköinen postilaatikko, jonka avulla saat viranomaiskirjeet turvallisesti. Viestien käyttöönotto edellyttää tunnistautumista ja onnistuu esimerkiksi OmaVero‑kirjautumisen yhteydessä[4].

Suomi.fi‑valtuudet

Valtuudet‑palvelu antaa oikeuden hoitaa asioita toisen henkilön tai yrityksen puolesta. Esimerkiksi huoltaja voi hoitaa alaikäisen lapsensa veroasioita, tai läheinen voi avustaa iäkästä sukulaista. Valtuuden tekeminen:

1. Kirjaudu Suomi.fi‑valtuuksiin osoitteessa http://www.suomi.fi/valtuudet vahvalla tunnistautumisella.
2. Valitse „Anna valtuus” ja täytä valtuutettavan henkilön tiedot ja valtuuden sisältö (esim. „verotus ja OmaVero” tai „Kelan etuudet”).
3. Hyväksy ja tallenna valtuus. Valtuutettava saa tiedon ja voi hyväksyä valtuuden kirjautuessaan.
4. Kun valtuus on voimassa, valtuutettu näkee sen OmaVerossa tai OmaKelassa ja voi toimia puolestasi.

Digi‑ ja väestötietovirasto (DVV)

DVV ylläpitää väestötietojärjestelmää ja myöntää virallisia todistuksia (syntymä‑, avioliitto‑, kuolin‑ ja asumistodistukset). Palveluissa voit:

• Tilata todistuksia – esimerkiksi virkatodistuksen tilaaminen onnistuu verkkolomakkeella.
• Hakea nimimuutosta – voit hakea etu‑ tai sukunimen muutosta.
• Edunvalvontavaltuutus – voit laatia valtuutuksen ja lähettää sen vahvistettavaksi DVV:lle. Ohjeet löytyvät sivulta http://www.dvv.fi/.
• id – DVV on ottanut käyttöön Hightrust.id‑sovelluksen, joka toimii vahvana tunnistautumisvälineenä ja hyödyntää henkilökortin NFC‑sirua[14].

TE‑palvelut ja paikalliset asiointipalvelut

TE‑palvelut (http://www.te-palvelut.fi/) tarjoavat palveluja työnhakijoille ja yrityksille. Verkkopalvelussa voit:

• Ilmoittautua työttömäksi työnhakijaksi ja täyttää työllistymissuunnitelman.
• Selata avoimia työpaikkoja ja hakea työpaikkoja sähköisesti.
• Ilmoittautua koulutuksiin ja työnhakuryhmiin.
• Yrityksen edustajana hoitaa rekrytointeja ja tehdä työpaikkailmoituksia.

Lisäksi monet hyvinvointialueet ja kunnat tarjoavat sähköisiä palveluita, kuten ajanvaraus terveyspalveluihin, sosiaalipalvelujen hakemukset ja rakennuslupa‑asiointi. Käyttö edellyttää vahvaa tunnistautumista, ja palvelut löytyvät oman kunnan verkkosivuilta.

Yhteenveto

Sähköiset viranomaispalvelut kuten OmaKela, OmaVero, OmaKanta ja Suomi.fi helpottavat arkea. Voit hakea etuuksia, tarkistaa veroilmoituksesi, tarkastella terveyteen liittyviä tietoja ja hoitaa toisen henkilön asioita. Vahva tunnistautuminen varmistaa, että vain sinä pääset tietoihisi. Tutustu palveluiden ohjevideoihin ja hyödyllisiiin oppaisiin. Jos tarvitset apua, hyödynnä digitukea ja Suomi.fi‑valtuuksia.

Lähteet

• (2021). Uudet ohjevideot OmaKelan käytön opastamiseen. Julkaistu 25.8.2021. Saatavilla: http://www.kela.fi/ . Kela on julkaissut selkokielisiä videoita OmaKelan käytöstä[1].
• (2024). OmaVero – ohjeet ja UKK. Saatavilla: http://www.vero.fi/ . Sivulla kerrotaan, että OmaVerossa asiointi edellyttää vahvaa tunnistautumista ja että käyttäjä voi hoitaa omat ja lapsensa veroasiat[15].
• (2024). OmaVero-ohjevideot. Saatavilla: http://www.vero.fi/ . Videoissa näytetään verokortin tilaaminen ja kotitalousvähennyksen ilmoittaminen[7].
• Kanta-palvelut. (2024). Ohjeet ja asiointi. Terveyden ja hyvinvoinnin laitos. Saatavilla: http://www.kanta.fi/ohjeet-ja-asiointi . Sivulla kerrotaan, että OmaKannassa voi tarkistaa terveydenhuollon tiedot ja asioida toisen puolesta[9].
• Kanta-palvelut. (2024). Reseptien uusiminen onnistuu nyt OmaKanta-sovelluksella. Saatavilla: http://www.kanta.fi/ . Kanta.fi kertoo, että OmaKanta‑sovelluksella voi katsella ja uusia reseptejä[12].
• Digi- ja väestötietovirasto. (2024). id-sovellus mahdollistaa vahvan tunnistautumisen. Saatavilla: http://www.dvv.fi/ . Tiedotteessa kerrotaan, että sovellus hyödyntää henkilökortin NFC‑sirua[14].

[1] [2] [3] Uudet ohjevideot ja verkkosivut avuksi verkossa asioinnin opetteluun | Ajankohtaista | Kela

https://www.kela.fi/ajankohtaista/uudet-ohjevideot-ja-verkkosivut-avuksi-verkossa-asioinnin-opetteluun

[4] [5] [8] [15] Näin tunnistaudut - vero.fi

https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/yhteystiedot-ja-asiointi/asioi-verkossa/nain-tunnistaudut/

[6] [7] OmaVeron käyttöohjeet - vero.fi

https://www.vero.fi/tietoa-verohallinnosta/yhteystiedot-ja-asiointi/asioi-verkossa/tietoa-omaverosta/k%C3%A4ytt%C3%B6ohjeet/

[9] [10] [11] [12] [13] Ohjeet ja asiointi - Kanta.fi

https://www.kanta.fi/ohjeet-ja-asiointi

[14] Uusi turvallinen tapa tunnistautua viranomaisten digipalveluihin – henkilökorttia voi käyttää Suomi.fi-tunnistuksessa sovelluksen avulla | Digi- ja väestötietovirasto

https://dvv.fi/-/uusi-turvallinen-tapa-tunnistautua-viranomaisten-digipalveluihin-henkilokorttia-voi-kayttaa-suomi.fi-tunnistuksessa-sovelluksen-avulla