Tehtävä - Asiakaspalvelu - Auton luovuttaminen

Tehtyäsi jarrujen korjaustöitä, suorita aina koeajo ennen auton asiakkaalle luovuttamista. Koeajo voidaan suorittaa joiltain osin myös jarrudynamometrillä.
Koeajolla varmistetaan että viat on korjattu ja ettei uusia vikoja ole syntynyt korjauksen aikana.

Asiakas tuntee hyvin autonsa ja havaitsee herkäksi poikkeamat auton toiminnassa.
Sen lisäksi että auto toimii moitteettomasti, on koeajolla hyvä tarkastaa sormenjäljet ja muut korjaustyön aikana syntyneet jäljet.

Asiakas maksaa tehdyistä töistä, joten kirjaa ainakin seuraavat asiat työmääräykselle.
  • Mikä oli syy asiakkaan tulemiselle korjaamolle (jos työnjohto ei ole jo kirjoittanut..)?
  • Mitä havaitsit ensimmäisellä koeajolla?
  • Mitä tarkastuksia teit?
  • Mitä korjaustöitä teit (luettele tarkasti)?
  • Miten tarkastit että vika tuli kuntoon? (esim. todettu koeajolla vika korjatuksi)
Luovuttaessasi auto asiakkaalle pyri kertomaan selkeästi ja yksinkertaisesti työmääräykselle kirjoittamasi asiat, ja varmista että asiakas ymmärtää auton olevan taas turvallinen ja luotettava käyttää.

Kommentit

Kirjaudu sisään lisätäksesi tähän kommentin