Mitä on digituki?
![Mitä on digituki? kuvituskuva: Ihmisiä omien tietoteknisten laitteiden kanssa. Ihmisiä omien tietoteknisten laitteiden kanssa. Kuvituskuva.](https://peda.net/lohja/hiiden-opisto/digitaidot_hanke/viikon-digivinkit/mit%C3%A4-on-digituki/digituki-jpg:file/photo/fc7b6a415d5ec3d661f12802a8dd54c533fe13ef/digituki.jpg)
Väestörekisterikeskuksen määritelmä digituki-käsitteelle
https://vrk.fi/digituki
Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin.
Digituen muotoja ovat lähituki, etätuki ja koulutukset.
- etätuki: chat-, puhelin- tai videotuki, kylmät asiointipisteet
- lähituki: asiointipisteet, vertaistuki, kotiin vietävä tuki
- koulutukset: verkkokoulutukset, kansalaisopistot, kurssit
Digituen sisältö voi vaihdella sähköisen asioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Jokaisen organisaation on hyvä määrittää, minkälaista digitukea se tarjoaa.
>> Lataa opas! Digituen antajan ja vastaanottajan vastuut ja velvollisuudet (Väestörekisterikeskus)