Viranomaispalvelut on siirretty nettiin. Omat asiat pitäisi osata itse hoitaa. Turvallinen verovirkailija on muuttunut robotiksi, joka chattailee. Lomakkeet pitäisi osata itse täyttää ja liitteet skannata.

Tälle sivustolle on kerätty materiaalia sähköisten palvelujen käyttämisestä.