Luottamukselliseen keskusteluun sopiva ja neutraali ympäristö auttaa asiakastasi olemaan mahdollisimman rento. Se helpottaa häntä tuomaan tilanteeseen oman elämänsä ja kulttuurisen historiansa koko kirjon. Jokaisella ohjaustyötä tekevällä on oma lähestymistapa ja omat työkalut luottamuksen ja hyvän ilmapiirin rakentamiseen. On tärkeää, että löydät näiden keinojen joukosta omasi. Siihen auttaa reflektointi – mitä viimeksi tein, kun asiakas vaikutti rentoutuneelta ja luottavaiselta – ja erilaisten tapojen kokeileminen. Reflektointi tarkoittaa, että mietit, tiedostat ja analysoit omaa toimintaasi, asenteitasi ja tunteitasi suhteessa johonkin asiaan yhä uudelleen ja uudelleen, ja teet siitä johtopäätöksiä tulevaa toimintaa ajatellen. Reflektointi liittyy jatkuvaan oppimiseen.

Valtasuhteet ohjaustilanteessa

Jotta voit luoda luotettavan ja arvostavan ohjaussuhteen asiakkaan kanssa, on tärkeää olla myös tietoinen siihen vaikuttavista valtasuhteista. Tämän opiskelukokonaisuuden muissa osioissa huomaat, että ohjaamistyö perustuu vuorovaikutukseen ja kommunikaatioon, jolloin syntyy helposti myös valtasuhteita.

Kannustamisen ja vaikuttamisen välillä kulkee hienoinen raja, jota ohjaajan työssä on tärkeää jatkuvasti tarkkailla ja seurata. Tämän vuoksi on myös tärkeää, että reflektoit omaa rooliasi, omia vaikuttimiasi ja motiivejasi ohjauksen yhteydessä. Halutessasi voit tukea ohjattavaa osallistumaan tilanteen ja tilan luomiseen yhdessä. Tähän saat tukea osallistavista menetelmistä ja seuraavaksi esitellyistä välineistä. Lisäksi kurssin lisämateriaaleissa voit tutustua englanninkieliseen artikkeliin valtasuhteista ohjaustilanteessa.

Kuvien ja esineiden käyttäminen

Joissain ohjaamisen muodoissa toimivat visuaaliset välineet hyvinä tunteiden tulkkeina. Voit käyttää kuvia tai erilaisia esineitä luomaan yhdessä asiakkaan kanssa miellyttävää ilmapiiriä tai tilaa. Postikorttikokoelman, kuvien tai pienten esineiden avulla voit johdattaa hänet jonkin aiheen tai tunnelman äärelle. Asiakas voi pitää kuvaa esillä koko keskustelun ajan. Voit kysyä mitä teki juuri tästä esineestä tai kuvasta miellyttävän? Muistuttaako se jostain tilanteesta? Millaisia tunteita se nostaa? Joskus kuva voi myös tukea asiakasta, jonka on vaikea aloittaa puhuminen tai pitää katsekontaktia. Katseet voi kohdistaa kuvaan ja aloittaa puhumisen siitä, mitä kuvassa on ja miksi se puhuttelee.

Musiikin käyttäminen

Joissain tilanteissa voit myös hyödyntää musiikkia ohjaustilanteen taustalla tai alussa, jos se auttaa asiakasta rentoutumaan. Koska musiikki on vahva elementti, on tärkeää valita se yhdessä asiakkaan kanssa, ei hänen puolestaan. Voit kartoittaa ennakkoon millainen musiikki rentouttaa tai innostaa häntä ja millaisia muistoja musiikki hänessä herättää.

Aistien-menetelmä

Aistien-menetelmä on Laurea-ammattikorkeakoulun hankkeissa kehitetty menetelmä elämyksellisen ja kohtaamista edistävän tilan käytöstä. Aistien tila -menetelmän avulla voidaan toiminnallistaa kohtaamistilanteita niin, että ohjattava osallistuu itse kohtaamistilan rakentamiseen. Tällainen tapa vähentää jännittyneisyyttä ja auttaa ohjaajaa ymmärtämään ihmisten tapaa reagoida jännittäviin tai ahdistaviin tilanteisiin yksilölähtöisesti.

Aistien-menetelmässä on

• jotain, mitä nähdä
• jotain, mitä kuulla
• jotain, mitä haistaa
• jotain, mitä tuntea
• jotain, mitä maistaa

Menetelmän avulla on helppo toteuttaa erilaisten kuvien, värien ja esineiden avulla tila, jossa ohjattava tuntee olonsa turvalliseksi. Voit tutustua Aistien-menetelmään lisää kurssin lisämateriaaleissa.