Tällä kurssilla keskityttiin ympäristöön ja ilmapiiriin, jossa ohjaus tapahtuu. Sait tietoa siitä, kuinka sopiva ympäristö tukee ohjaustyötä ja vahvistaa turvallisuuden tunnetta. Tärkeää on huomioida, että tapaamispaikka on helposti ja esteettömästi saavutettava sekä tarjoaa hyvät puitteet luottamukselliseen keskusteluun. Opit myös, kuinka voit huomioida, että opasteet ja ohjeet ovat selkeät ja asiakkaalla on tieto siitä, kuinka hänen tulee valmistautua tapaamiseenne. 

Osana kurssia esiteltiin malli ohjaustilanteen rakenteesta, jota voit hyödyntää omassa työssäsi. Lisäksi sait esimerkkejä välineistä, joilla voit luoda turvallista ja luotettavaa ilmapiiriä yhdessä asiakkaan kanssa.

Asiakkaan elämän ja persoonan näkeminen kokonaisuutena antaa sinulle arvokasta tietoa hänen elämänkokemuksestaan ja mieltymyksistään. Näistä tiedoista on sinulle hyötyä luodessasi luottamuksellista ja eettisesti kestävää asiakassuhdetta. Ne auttavat sinua ymmärtämään ohjattavan valintoja ja mielipiteitä.