Ohjaustapaamiseen on tärkeää luoda turvallinen ympäristö alusta alkaen. Tässä tapauksessa ympäristöllä tarkoitetaan niin fyysistä paikkaa kuin tunnelmaa. Se pitää sisällään sinun ja asiakkaan välille muodostuvan ohjaussuhteen sekä ohjaushetken rakenteen. Hyvä ohjausympäristö tukee ohjaustilannetta, lisää turvallisuuden tunnetta ja edesauttaa teidän vuorovaikutustanne.

Ennakkoon kannattaa miettiä, kuinka saavutettava tila on erilaisten ihmisten näkökulmasta, esimerkiksi ihmisille, joilla on liikuntaesteitä, hahmotusvaikeuksia tai kuulo- tai näkövamma. Onko tila tarpeeksi suojainen ylimääräisiltä häiriötekijöiltä? Mahdollistaako se yksityisen ja luottamuksellisen keskustelun? On hyvä tarkistaa, ettei tilassa ole henkilökohtaisia tai liikaa tunteita herättäviä esineitä, valokuvia tai julisteita näkyvillä. Neutraali tila tukee sinun ammatillisen roolin rajojasi sekä ohjaussuhteen ammattimaisuutta. Ne pitävät myös fokuksen asiakkaalle tärkeissä asioissa.


Aina et voi vaikuttaa tilaan, jossa tapaatte. Jos ohjaaminen tapahtuu muun työsi lomassa ja jopa yllättäen, tilan valmistelu ei ole mahdollista. Jos kuitenkin tiedät ohjaamistapaamisesta etukäteen, voit järjestellä oman työtilasi tapaamista varten. Jos vuokraat tai etsit tilaa tapaamiskohtaisesti, voit ottaa selvää tilasta käymällä siellä ennakkoon tai tarkistamalla esimerkiksi varausta tehdessäsi, kuinka puitteet soveltuvat ohjaamistapaamiselle. Pienilläkin asioilla voi vaikuttaa asiakkaan viihtymiseen ja turvallisuuden tunteeseen.

Julkisissa tiloissa tapaaminen on haastavaa yksityisyyden suojaamisen kannalta. Suositeltavia paikkoja ovat erilaiset kirjastojen työskentely- tai kokoushuoneet sekä vuokrattavat työ- tai kokoushuoneet. Näidenkin osalta sinun kannattaa varmistaa, että edellä mainitut seikat toteutuisivat mahdollisimman hyvin.

Suunnitellessasi tapaamispaikkaa, kannattaa ottaa huomioon seuraavat seikat:

Yksityinen tapaaminen

• Selkeät opasteet (sekä ulkona että sisällä)
• Saavutettavuus myös liikuntarajoitteisille
• Sopivat ja mukavat huonekalut sekä niiden asettelu
• Hyvä valaistus ja ilmanvaihto sekä huoneen lämpötila
• Siisteys ja visuaalinen ilme
• Voimakkaiden tuoksujen välttäminen
• Huoneen yksityisyyden varmistaminen, esimerkiksi ”Ei saa häiritä”-kyltti ovessa
• Hyvät tietotekniset palvelut, jos tarvitset verkkoa tai tietokonetta vaikkapa jonkun ohjaamiseen tarkoitetun verkkotyökalun käyttämiseen (opit enemmän verkkotyökaluista neljännessä kurssiosiossa).¹

Mikäli tila on muun ajan käytössä työskentelytilana, pyri poistamaan turhat muuhun työhön kuuluvat esineet, paperit ja välineet ohjaushetken ajaksi. Siirsitkö turhat paperipinot tai kansiot muualle? Entä kuvat perheestäsi, lasten piirustukset, huomiota herättävät kuvat tai julisteet?

Ryhmänohjaus

Ryhmänohjauksella tarkoitetaan tilannetta, jossa ohjataan yksittäisiä asiakkaita ryhmänä. Näissä tilanteissa ihmiset usein jakavat paljon henkilökohtaisia kokemuksiaan. Tämän vuoksi on tärkeää, että tila soveltuu ryhmätyöskentelyyn, jolloin yllä olevien huomioiden lisäksi tulisi kiinnittää huomiota tilan kokoon, kalustukseen ja niiden muunneltavuuteen.²