Yleisenä ja yksimielisenä ohjauksen eettisenä standardina voidaan pitää ”älä vahingoita” -periaatetta. Tämä tarkoittaa, että ohjaustyötä tekevät työskentelevät tiettyjen reunaehtojen sisäpuolella. Periaate olettaa myös, että ohjaustyötä tekevä on vastuullinen turvaamaan ja tarkkailemaan omaa fyysistä, henkistä ja psykologista hyvinvointiaan, jotta hän voi toimivasti työskennellä asiakkaiden kanssa. Tämä tarkoittaa asianmukaista sitoutumista vankkaan itsetuntemuksen, ammatillisen kehittymisen ja tarkkailun prosessiin.

Ohjaustyön reunaehdot

Käyttämäsi ohjauksen tyylistä ja tavasta riippumatta ”älä vahingoita” -periaatteen tulee olla yleispätevä ja kaikkea toimintaa ohjaava. Seuraava lista ohjaustyön rajoista noudattaa ammattimaisen ohjauksen periaatteita, mutta se ei ole tyhjentävä.

1. Johdonmukaisuuden, ennakoitavuuden ja turvallisuuden tarjoaminen ohjaustapaamisissa, kuten saman ajan ja paikan tarjoaminen, jollei yhdessä toisin sovita.
2. Tapaamispaikan rauhallisuuden varmistaminen niin, ettei tule keskeytyksiä ja että asiakas pysyy keskiössä.
3. Tapaamisten järjestäminen ainoastaan sellaisina aikoina ja sellaisissa paikoissa, joissa pystytään varmistamaan luottamuksellisuuden säilyminen.
4. Ohjaussuhteen rajaaminen ennalta sovittuihin tapaamisiin, jos vain mahdollista.
5. Samanaikaisten erilaisten ihmissuhdetyyppien välttäminen ohjaajan ja asiakkaan välillä, jos mahdollista.
6. Jos fyysistä vetovoimaa ilmenee ohjaajan ja asiakkaan välillä, sen ei tulisi johtaa toimintaan, vaan se tulisi hoitaa sopivalla ja eettisellä tavalla.
7. Puolueettomuuden säilyttäminen sen sijaan, että tuomitsee asiakkaan arvoja tai tyrkyttää omiaan.
8. Lahjoja ei tulisi antaa, vastaanottaa tai muuten vaihtaa ohjaussuhteen aikana.
9. Yhteisen ohjaustyön lopetus tulisi hoitaa sopivalla tavalla ja varmistaa muodollisten rajojen säilyminen ohjaussuhteen päätyttyä tai ollessa tauolla.

Yksi isoimmista ohjaustyön ylläpidettävistä reunaehdoista on ohjaussuhteen luottamuksellisuus. On olemassa vain hyvin rajattu määrä tilanteita, jolloin ohjaustyötä tekevän tulisi jakaa ohjauksessa tullutta informaatiota eteenpäin. Lain vaatimat poikkeuksia ovat mm. henkilön tai jonkun kolmannen osapuolen ollessa hengenvaarassa tai kokiessa välitöntä väkivallan uhkaa, erityisesti jos kyseessä on alaikäinen. Ohjaaja voi puhua eteenpäin silloin, kun hän keskustelee itseään ohjaavan, luottamuksellisuuteen sitoutuneen ohjaajan tai ammattilaisen kanssa tai asiakkaan luvalla, jos ohjaaja on siirtämässä asiakasta eteenpäin toiselle ohjaajalle asiakkaan auttamiseksi.

Viranomaisen palveluksessa olevien ja erityisesti opetus- ja terveydenhuollon henkilöstön salassapitovelvollisuudesta säädetään laissa, samoin kuin työntekijän liike- ja ammattisalaisuuksien salassapitovelvollisuudesta. Henkilön yksityisyyttä suojaa myös nykyinen EU:n tietosuojalaki. Eri ammattiryhmillä on omia eettisiä ohjeistuksia, joita on pomittu muutama ensimmäisen osion lisämateriaaleihin tutustuttavaksesi.

Jotta yksityisyyden suoja ja luottamuksellisuus ohjaussuhteessa täyttyvät, ohjaajan tulee:

1. Aktiivisesti suojata asiakkaansa tiedot asiattomilta tahoilta
2. Kertoa asiakkaalle, kuinka häneen liittyviä tietoja käsitellään ja kuka/ketkä niihin pääsee käsiksi
3. Varmistaa, että kaikki asiakkaan tietoihin pääsevät ovat lupautuneet säilyttämään sen luottamuksellisuuden, jota asiakkaan kanssa on sovittu
4. Informoida asiakasta mahdollisista yksityisyyden ja luottamuksellisuuden lain velvoittamista poikkeuksista
5. Huolehtia, että asiakkaan kanssa tehdyt mahdolliset kirjalliset sopimukset ovat ymmärrettäviä ja suojattuja
6. Huolehtia, että henkilötietojen jakamiseen on asiakkaan lupa, tai ne jaetaan eettisesti tai laillisesti velvoittavaista syistä
7. Tieto, jota on sovitusti tarkoitus jakaa eteenpäin, on mahdollisimman anonymia