CIAO!

TÄNÄÄN TULI RAPORTTI JA SE ON SEN KALTAINEN KUTEN ARVASIN: EI MITÄÄN LÖYDÖKSIÄ ÖTÖKÖISTÄ. 

TÄLLAISEEN TILANTEESEEN EN OLE AIEMMIN TÖRMÄNNYT JA MIELESTÄNI ON PAREMPI OLLA TARKKA KUIN HUOLETON. OTETAAN TÄSTÄ OPIKSI SEURAAVIA MATKOJA VARTEN.

MATKA OLI IHANA JA SAAMME NAUTTIA IHANISTA MUISTOISTA. 

ANNE

-------- Välitetty viesti / Fwd.Msg --------

Gentilissima Anne,

abbiamo avuto una ditta specializzata in ostello per controllare le camere numero 40 e 46. Le allego il rapporto finale dell’ispezione, dove si può vedere che nessun animale è stato riscontrato nelle due camere.

Il nostro staff è preparato e istruito al controllo giornaliero dei segni tipici delle cimici, proprio perché sappiamo essere uno dei problemi che eventualmente possono causare i maggiori danni economici.

Oltre al romanticismo del fornire al cliente un servizio impeccabile, obbiettivo che dobbiamo raggiungere al 100% senza possibilità di accontentarsi, il dover chiudere camere e riproteggere ospiti rappresenta per noi un vero e proprio danno economico e proprio per questo bisogna fidarsi quando diciamo che non abbiamo nessun interesse a prendere la cosa alla leggera.

Non ci è piaciuto il modus operandi che lei ha tenuto. Avrebbe dovuto informare la proprietà, la quale a sua volta avrebbe provveduto a contattare il medico dell’assicurazione. Avremmo avuto la situazione immediatamente più chiara, invece di trovarsi alle ore 18 a dover trovare sistemazione per 12 persone con l’unica prova di un foglio in cui un medico di una clinica privata paventa tra le ipotesi che i segni sulla pelle di uno studente siano dovuti ad animali la cui presenza è tipica nei letti.

Non neghiamo che degli insetti, nel particolare le zanzare, abbiamo causato degli inconvenienti. Putroppo, pur facendo il possibile, il problema rimane in quanto tipico di questa stagione. Il giardino è stato trattato, non ci sono ristagni di acqua, ogni camera ha la propria macchinetta, ma appunto le zanzare volano e non necessariamente questi mezzi di contrasto sono sufficienti.

Alla luce di ciò, non ci riteniamo responsabili di nessun rimborso.

Siamo in ogni caso spiacenti per la situazione che si è presentata.

Un saluto cordiale,

Tommaso e lo Staff di Hostel Archi Rossi

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