Opinnoissa perehdytään asiakaspalveluun sekä asiakastyytyväisyyden ja myönteisen asiakaskokemuksen edistämiseen.

Hyvät asiakaspalvelutaidot auttavat menestymään työelämässä kaikilla aloilla sekä viihtymään ja jaksamaan töissä paremmin. 

Kohderyhmä: Asiakaspalvelun verkkokoulutus sopii henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita asiakaspalvelusta tai haluavat kehittää asiakaspalveluosaamistaan.

Hinta: Maksuton

Hakeminen: Jatkuva haku, hae tästä

Aikataulu: Kurssin voi aloittaa milloin vain ja sen suorittamiseen kannattaa varata aikaa noin 8 viikkoa.

Suorittaminen: Koulutus suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Osaaminen osoitetaan työelämässä näyttöinä. Koulutuksen voi suorittaa osana liiketoiminnan perustutkintoa.

Sisältö ja tavoitteet:

• Opiskelija valmistautuu asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta.

• Opiskelija palvelee sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan.

• Opiskelija edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta.

•  Lisätietoja ammattitaitovaatimuksista ePerusteet-sivulla.

Järjestäjä: Haapaveden Opisto

Lisätiedot: Sari Keskimaa, koulutuspäällikkö, puh: 040 8680 314, sari.keskimaa@haapop.fi