Asiakaspalvelu (verkkokoulutus, 20 osp)
Asiakaspalvelu (verkkokoulutus, 20 osp)
Opinnoissa perehdytään asiakaspalveluun sekä asiakastyytyväisyyden ja myönteisen asiakaskokemuksen edistämiseen.
Hyvät asiakaspalvelutaidot auttavat menestymään työelämässä kaikilla aloilla sekä viihtymään ja jaksamaan töissä paremmin.
Kohderyhmä: Asiakaspalvelun verkkokoulutus sopii henkilöille, jotka ovat kiinnostuneita asiakaspalvelusta tai haluavat kehittää asiakaspalveluosaamistaan.
Hinta: Maksuton
Hakeminen: Jatkuva haku, hae tästä
Aikataulu: Kurssin voi aloittaa milloin vain ja sen suorittamiseen kannattaa varata aikaa noin 8 viikkoa.
Suorittaminen: Koulutus suoritetaan itsenäisesti verkko-opintoina. Osaaminen osoitetaan työelämässä näyttöinä. Koulutuksen voi suorittaa osana liiketoiminnan perustutkintoa.
Sisältö ja tavoitteet:
-
Opiskelija valmistautuu asiakaspalveluun osana asiakaslähtöistä liiketoiminnan kokonaisuutta.
-
Opiskelija palvelee sisäisiä tai ulkoisia asiakkaita eri kanavissa hyödyntäen kielitaitoaan.
-
Opiskelija edistää omalla työllään asiakastyytyväisyyttä ja myönteistä asiakaskokemusta.
Järjestäjä: Haapaveden Opisto
Lisätiedot: Sari Keskimaa, koulutuspäällikkö, puh: 040 8680 314, sari.keskimaa@haapop.fi