Vertaissovittelumenetelmän mukaisesti riidan tai konfliktin osapuolia hieman vanhemmat sovittelijoiksi koulutetut tukioppilaat auttavat osapuolina olevia oppilaita löytämään itse ratkaisun ristiriitaansa. Sovittelun aikana osapuolet saavat kertoa oman näkemyksensä tapahtuneesta, kuvata tuntemuksiaan ja pohtia eri ratkaisuvaihtoehtoja. Sovittelijoilla ei ole valtaa jakaa rangaistuksia ja heitä sitoo vaitiololupaus. Sovittelun kaavaa noudattamalla ristiriidan osapuolet yhdessä etenevät lopulta mahdollisesti sovintoon. Syntyneestä sovinnosta kirjataan sopimus, jonka toteutumista seurataan.

Norssissa vertaissovittelun voi tilata lomakkeella, joita saa tukioppilasohjaajilta ja kansliasta. Vertaissovittelu pyritään järjestämään mahdollisimman pian tilauksen tultua.