Neuvottelu käydään keskustellen, ei väitellen. Tavoitteena on ratkaisu, johon kaikki osapuolet voivat tyytyä. Neuvottelun muodollisuus riippuu tilanteesta. Usein tehdään muistio. Jos neuvottelussa sovitaan jotakin, laaditaan osapuolten allekirjoittama sopimus.


Esivalmistelut

1. Miksi neuvottelu on tarpeen? Mikä on sen aihe?
2. Keitä neuvotteluun kutsutaan? Keitä asia koskee?
3. Millaisia järjestelyjä tarvitaan? Millainen on hyvä neuvottelutila ja istumajärjestys

Valmistautuminen

1. Millaisia osapuolia neuvottelussa on? Ketkä voivat liittoutua? Mikä on kunkin neuvottelutaktiikka? Miten muihin voi vaikuttaa?
2. Mikä on minun asemani? Vaadinko, vastustanko, puolustaudunko?
3. Miten neuvotteluaika ja -paikka vaikuttavat tilanteeseen?
4. Selvitä taustoja! Mitkä asiat vaikuttavat päätökseen? Kenelle päätösvalta kuuluu?

Tavoitteen selvittäminen

1. Millaiseen tulokseen neuvottelussa tähdätään? Onko vähimmäistavoitteita? Mikä on realistinen tavoite?
2. Mihin muut osapuolet tähtäävät? Mitä he odottavat meiltä? Pohdi erilaisia ratkaisumalleja ja niiden soveltuvuutta.
3. Miten tulet ymmärretyksi ja vakuutat muut? Miten havainnollistat asioita? Miten perustelet ehdotuksiasi? Miten muut osapuolet esittävät asiansa?