Jos oppivelvollisen käyttöön osoitettu kannettava tietokone rikkoutuu tärähdyksen, kastumisen, opiskelijalle sattuneen tapaturman tms. vuoksi, on opiskelija/huoltaja tietokoneiden ja oheislaitteiden lainasopimuksen mukaisesti vastuussa vahingosta. Perheen kannattaa ottaa kuvat vioittuneesta laitteesta ja hakea korvausta omasta kotivakuutuksesta tai esim. liikennevahingoissa vastapuolen vakuutuksesta.

Tietokoneet ovat leasing-yhtiön omaisuutta ja ne on huollettava siten, että koneen oma takuu on voimassa sovitun 3 vuoden ajan. Kaikki koneiden huolto ja korjaus tilataan siksi KSTiedon kautta. Laitteita ei voi huollattaa muuta kautta.

KSTieto lähettää takuun ulkopuolisista korjauksista erillisen laskun. Lasku osoitetaan Kotkan kaupungille ja Kotkan kaupunki laskuttaa edelleen huoltajaa/opiskelijaa.