Jokaisen käyttäjän tulee osata seuraavat asiat:

• sähköpostin käyttö
• internet-selaimen peruskäyttö
• toimistosovellusten peruskäyttö (esim. tekstinkäsittely, diaesityssovellus, taulukkolaskenta)
• pilvipalveluiden peruskäyttö (esim. G Suite, Office365, Peda.net)
• soveltuvien some-palveluiden käyttö
• tietoturvan perusteet
• tekijänoikeuksien perusteet
• vikailmoituksen teko Helppikseen
• Wilman käyttö (viestintä- ja tiedotuskanava)
• NorlicT:n käyttö (ylityöt ym. palkkahallinto)
• FeSS:n käyttö (poissaolot ja lomat)

Käyttötarpeen ja käyttöoikeuksien mukaan tiettyjen henkiöiden tulee lisäksi osata mm seuraavien sovellusten peruskäyttö:

• Dynasty (asianhallinta/esittely- ja päätöksenteko)
• Primus/Kurre (oppilas- ja opiskelijahallinto, koulutyön suunnittelu)
• Abilita (oppilas- ja opiskelijahuolto)
• Workflow (laskujen käsittely)
• Abitti (ylioppilaskirjoitukset)

Työntekijöiden osaamista kehitetään ja ylläpidetään seuraavilla tavoilla:

• taitoja arvioidaan esimiehen toimesta jatkuvasti ja mm. kehityskeskusteluissa sekä uusien työntekijöiden rekrytoinnin yhteydessä
• koulutustarvetta kartoitetaan säännöllisesti
• taitoja ja osaamista kehitetään täydennyskoulutuksella