Väestörekisterikeskuksen määritelmä digituki-käsitteelle

https://vrk.fi/digituki
Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin. 

Digituen muotoja ovat lähituki, etätuki ja koulutukset. 

• etätuki: chat-, puhelin- tai videotuki, kylmät asiointipisteet 
• lähituki: asiointipisteet, vertaistuki, kotiin vietävä tuki 
• koulutukset: verkkokoulutukset, kansalaisopistot, kurssit 

Digituen sisältö voi vaihdella sähköisen asioinnin opastamisesta sovellusten asentamiseen ja käyttöönottoon. Jokaisen organisaation on hyvä määrittää, minkälaista digitukea se tarjoaa.

>> Lataa opas! Digituen antajan ja vastaanottajan vastuut ja velvollisuudet (Väestörekisterikeskus)