Tämän kuvan tekstivastine: Ohjaustaitojen kehittymistä kuvaava kaavio. Keskellä on pyramidi, jossa on kolme tasoa. Alhaalta ylös: Aktiivisen kuuntelun taidot, Ymmärtämisen taidot, Tulkinnan taidot. Pyramidin vasemmalla puolella ylös osoittava nuoli, jossa lukee "Vaikutuksen vahvistuminen". Pyramidin oikealla puolella ylös osoittava nuoli, jossa lukee "Empatian vahvistuminen".