1. Selvitä keskustelun aihe ja viestintätilanne. 

• Mikä on keskustelun aihe?
• Mikä on viestintätilanne? Mitä tavoitteita viestinnällä on tilanteessa?
• Onko viestintätilanteella yleisöä?

2. Tarkastele osallistujia.

• Keitä osallistujat ovat? Vaikuttaako asema tai ammatti osallistujien vuorovaikutukseen?
• Mikä on osallistujien suhde toisiinsa? Onko kyseessä esimerkiksi lapsi ja aikuinen, opettaja ja opiskelija tai asiakas ja asiakaspalvelija?
• Miten osallistujat suhtautuvat toisiinsa?
• Miten keskustelijat käyttäytyvät?

3. Tarkastele kieltä ja sanatonta viestintää.

• Minkälaista kieltä keskustelijat käyttävät? Onko kieli muodollista vai rentoa?
• Miten sanaton viestintä vaikuttaa vuorovaikutukseen?

4. Arvioi viestintätilannetta.

• Toteutuuko keskustelun tavoite?
• Onko viestintä eettistä?