Huoltajia informoidaan vanhempainilloissa ja -varteissa siitä, mitä oppimiseen ja koulunkäyntiin liittyvät tukimuodot tarkoittavat ja mihin oppilailla on oikeus. Samalla huoltajia kannustetaan olemaan aktiivisia ja kiinnostuneita lastensa koulunkäynnistä ja hyvinvoinnista sekä rohkaistaan olemaan yhteydessä opettajaan huolen herättyä.

Yksittäisen oppilaan osalta luokanopettaja, luokanvalvoja, aineenopettaja, erityisopettaja, opinto-ohjaaja tai koulukuraattori on yhteydessä huoltajiin oppilaan tuen tarpeen ilmettyä. Yhteistyötä tehdään aktiivisesti eri tuen vaiheissa määritellyillä tavoilla.