Lähteitä
- Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Talentum
- Häyhtiö T. 2017. Osallisuutta sote-palveluihin palvelumuotoilemalla. Kunnallisalan kehittämissäätiön julkaisu 4.
- Ahonen, T. 2017. Palvelumuotoilu sotessa: Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen. 2. painos. Espoo.
- Palvelumuotoilun työkalupakki: http://sdt.fi/palvelumuotoilu.html
- Prosessi ja työpohjat (=ladattava työkalupakki, jos ylläolevalla sivulla oleva latauslinkki ei toimi)
- Kokemusasiantuntijat tulivat sairaaloihin. Potilaan lääkärilehti 3.5.2018