Koulunkäynnin ja oppimisen tuki jakautuu kolmelle tuen portaalle: yleiseen, tehostettuun sekä erityiseen tukeen.

Yleisen tuen tasolla annetaan oppilaalle tukea mahdollisimman varhaisessa vaiheessa heti tuen tarpeen ilmetessä. Yleisellä tasolla tuki tarkoittaa yleensä pedagogisia ratkaisuja sekä erilaisia ohjaus- ja tukitoimia. Yleinen tuki voi olla esimerkiksi tukiopetusta tai lisättyä henkilökohtaista ohjausta.Yleinen tuki on osa koulun jokapäiväistä arkea ja sitä voidaan antaa ilman erityisiä tutkimuksia tai päätöksiä. 

Jos havaitaan tarvetta jatkuvampaan, voimakkaampaan ja yksilöllisempään tukeen, laaditaan oppilaalle pedagoginen arvio ja siirrytään tehostettuun tukeen. Tehostetun tuen aloittaminen, järjestäminen ja mahdollinen palaaminen takaisin yleisen tuen tasolle käsitellään pedagogiseen arvioon perustuen moniammatillisessa yhteistyössä oppilashuollon ammattilaisten kanssa. Tehostetun tuen oppilaalle laaditaan oppimissuunnitelma.

Kolmas tuen taso on erityinen tuki. Erityinen tuki otetaan käyttöön, jos oppilaalle annettu tehostettu tuki ei riitä. Erityisen tuen tarpeessa olevalle oppilaalle tehdään moniammatillisena yhteistyönä pedagoginen selvitys ja erityisen tuen hakemus. Erityisen tuen aloittamiseksi laaditaan erityistä tukea koskeva hallintopäätös. Erityisen tuen päätöksen saaneelle oppilaalle laaditaan henkilökohtainen opetuksen järjestämistä koskeva suunnitelma (HOJKS).