Ammattitaitovaatimukset

Tavoitteet ja työprosessin dokumentointi

• ymmärtää digitaalisen kaupan suunnittelun ja konseptoinnin merkityksen liiketoiminnan menestystekijänä
• määrittelee tavoitteet, vaiheistaa ja aikatauluttaa digitaalisen kaupan suunnittelun ja konseptoinnin
• valitsee sopivan tavan dokumentoida työprosessiaan ja työskentelyään

Toimintaympäristön, kilpailutilanteen ja liiketoiminnan analyysi
Opiskelija

• tuntee digitaalisen kaupan käsitteen ja sen merkityksen omalla toimialallaan
• tunnistaa keskeisiä digitaalisen kaupan menestystekijöitä, mahdollisuuksia ja liiketoimintamalleja
• selvittää, miten oma liiketoiminta eroaa kilpailijoista tuotteiden, palveluiden, hinnoittelun ja asiakaskokemuksen näkökulmasta
• selvittää digitaalisen kaupan ekosysteemin keskeiset toimijat, myynti- ja markkinointikanavat sekä asiakaspolun
• selvittää tekoälyn, datan ja analytiikan hyödyntämismahdollisuuksia
• selvittää toimialaan ja digitaaliseen kauppaan liittyviä säädöksiä sekä viranomaisohjeistuksia ja linjauksia
• tunnistaa keskeisiä digitaaliseen kauppaan liittyviä riskejä ja varautumiskeinoja niihin

Strategian ja kohderyhmien määrittely

• suunnittelee, miten vastuullisuutta ja läpinäkyvyyttä hyödynnetään kilpailuetuna
• määrittää digitaalisen kaupan mission, vision, arvot ja vastuullisuustavoitteet
• määrittää digitaalisen kaupan kohderyhmät ja perustelee valintansa
• määrittää kilpailuedut ja tavat erottautua
• ymmärtää kannattavuuden osatekijät (kävijät x keskiostos x konversio x kate)
• asettaa myynnin ja kasvun tavoitteita ja valitsee mittarit

Teknologia, resurssit ja ekosysteemi
Opiskelija

• vertailee konseptiin soveltuvia alustoja ja myyntikanavia sekä valitsee perustellusti soveltuvat
• huomioi alusta- ja kanavavalinnoissa tiedonantovelvollisuuden vaatimuksia
• selvittää datan, analytiikan ja integraatioiden mahdollisuuksia ja rajoitteita
• arvioi eri maksutapojen soveltuvuutta ja turvallisuutta sekä ottaa huomioon maksamiseen liittyvät viranomaislinjaukset
• määrittää ekosysteemin osat ja siihen kuuluvat keskeiset toimijat (maksuliikenne, logistiikka, talous ja markkinointi)
• selvittää digitaalisen kaupan konseptin kehittämiseen sekä perustamiseen ja ylläpitoon liittyviä kustannuksia
• arvioi tarvittavia resursseja sekä arvioi ulkoistustarpeita
• valitsee perustellusti soveltuvat ratkaisut

Asiakaskokemus ja -polku

• suunnittelee monikanavaisen asiakaspolun ja keskeiset kosketuspisteet
• määrittelee visuaalista ilmettä tai hyödyntää brändiohjeistusta
• suunnittelee brändinmukaisia, kohderyhmää puhuttelevia teemoja ja sisältöjä asiakaspolulle
• suunnittelee tiedonkeruun ja tiedon hyödyntämisen asiakaskokemuksen kehittämisessä
• selvittää personoinnin ja automaation mahdollisuuksia

Lainsäädäntö ja vastuullisuus suunnittelussa

• noudattaa digitaalista kauppaa koskevia keskeisiä velvoitteita sekä kuluttajansuojaan liittyviä säädöksiä ja ohjeistuksia
• tuntee toimialan säädösten noudattamista valvovia viranomaistahoja ja osaa hyödyntää asiantuntijaneuvontaa
• noudattaa toimialan sekä tietosuojaan ja tietoturvaan liittyviä säädöksiä ja ohjeita
• huomioi konseptin suunnittelussa ekologisen, taloudellisen ja sosiaalisen kestävyyden
• edistää tuote- tai palvelutietojen läpinäkyvyyttä niiden koko elinkaaren osalta

Konseptisuunnitelma ja arviointi

• laatii digitaalisen kaupan konseptisuunnitelman, alustavan budjetin ja toteutusaikataulun
• kerätään palautetta konseptisuunnitelmasta ja hyödyntää palautetta suunnitelman viimeistelyssä
• arvioi realistisesti laatimansa konseptisuunnitelman laatua suhteessa käytettyihin resursseihin

Osaamisen arviointi

Opiskelijan suoritus on hyväksytty, kun hän osaa tehdä tutkinnon osan työtehtävät ammattitaitovaatimusten mukaisesti.

Ammattitaidon osoittamistavat

Opiskelija osoittaa ammattitaitonsa näytössä käytännön työtehtävissä kehittämällä tuotetta tai palvelua asiakaslähtöisesti yrityksen työympäristössä. Opiskelija tekee markkina-analyysin ja tunnistaa asiakastarpeita, yhteiskehittää tuotetta tai palvelua ja määrittää yritykselle asiakaskokemuksen sekä tuotteiden ja palveluiden jatkuvan kehittämisen käytännöt.

Yritysneuvojan työtehtävissä ammattitaito voidaan osoittaa kehittämällä yritysneuvontapalvelua asiakaslähtöisesti.

Jos ammattitaitoa ei voi kaikilta osin arvioida näytön perusteella, ammattitaidon osoittamista täydennetään yksilöllisesti muilla tavoin.