Näitä opiskellaan Jaa Sulje ilmaisee asiansa ymmärrettävästi, selkeästi, rakentavasti ja luottamusta herättävästi käyttää ammatillista käsitteistöä huomioi sanattoman viestinnän vuorovaikutustilanteessa, aktiivinen kuuntelu ja asiakkaan tarpeiden huomioiminen
