Työssäsi saatat joutua asiakaspalvelutilanteeseen, joten on hyvä,
että osaat ainakin tavallisimmat kohteliaisuudet.
On hyvä osata ne myös silloin, kun olet itse asiakkaana.

Löydät hyödyllisiä fraaseja monistenippusi lopusta, sivuilta 139-142.

Kannattaa katsoa myös videoita asiakaspalvelutilanteista.
(linkkejä tulossa!)