Kopio itsellesi tehtävät peda.netin kotitalouden sivun alle otsikolla KOTITEHTÄVÄT ja vastaa tehtävien alle

Minä kuluttajana (KKV:n ostopolun harjoituksia)

Harjoitukset löytyvät https://www.kkv.fi/kuluttajakasvatus/kuluttajana/

Tehtävä 1. Kirjoita kuvaus itsestäsi kuluttajana.

Pohdi, millainen kuluttaja olet ja miksi (alla kysymyksiä). He voivat keksiä niitä myös itse.

• Kuvaile itseäsi kuluttajana
• Mitä asioita arvostat?
• Mistä ja keneltä olet oppinut kulutustapasi?
• Mitä kuluttamiseen liittyviä periaatteita tai ohjenuoria sinulla on?
• Miten kuluttamisesi on muuttunut, kun olet kasvanut?
• Voiko kuluttamalla mielestäsi vaikuttaa? Entä oletko sinä pyrkinyt vaikuttamaan johonkin kuluttamiseen liittyvään epäkohtaan? Jos olet, niin miten ja miksi?

Kuvauksen muoto on vapaa, perustele mielipiteesi.

Tehtävä 2. Tutustu sivustoon https://www.kkv.fi/kuluttajakasvatus/kuluttajana/ ja tee tehtäviä.

Pohdittavia kysymyksiä:

• Mitä kohtuullisuus on?
• Mitä kaikkea voi kuluttaa, säästää tai olla kuluttamatta?
• Mitä hyötyä on säästämisestä sinulle itsellesi? Entä perheellesi?
• Mitä hyötyä säästämisestä ja kohtuullisuudesta on muille ihmisille ja luonnolle?
• Mitä valitseminen on?
• Mitä elämässä voi valita?
• Miksi valintaa pitää harjoitella?
• Mitä valintaa tehdessä pitää ottaa huomioon? 
• Mikä on viimeisin isompi asia, minkä olet ostanut?
• Mistä tarve tai toive sen hankkimiseksi tuli?
• Mistä sait tietoa tuotteesta?
• Vertailitko hintoja (jos vertailit, niin missä)?
• Oliko sinulla omaa rahaa sen hankintaan?
• Paljonko olit ajatellut käyttää rahaa ostokseesi?

Katso video:
https://youtu.be/CIRDQ7hhMlI

Tee ostajan askeleet tehtävä 
https://ostajanaskeleet.fi/fi 

Etsin tietoa ja kohtaan mainontaa 

Tehtävä 3.

Tutustu sivustoon
https://www.kkv.fi/kuluttajakasvatus/ostopolun-1.-askel/ 

Netti on pullollaan vaikeasti tunnistettavaa kaupallista sisältöä ja joskus on vaikeaa huomata, missä kaikkialla se tulee meitä vastaan. 

Pohdi ja tutki seuraamiasi tilejä (blogeista, YouTube-kanavista, Instagramista, jne.) ja tarkastele, millaista sisältöä niissä on. Sisältävätkö tilit kaupallista mainontaa? Missä muualla kaupalliset viestit tulevat vastaan – usein tahtomattamme?

Mieti seuraavia apukysymyksiä:

• Miltä tuntuu olla kaupallisten viestien kohteena?
• Mitä hyvää / pahaa siinä on?
• Ovatko ad blockerit eli mainonnan esto-ohjelmat tuttuja?
• Milloin saatan itse toimia kaupallisten viestien välittäjänä? (mm. tägätessäni kuvaani tuotemerkkejä tai yritysten nimiä)

Harjoituksen tavoitteena on huomata, että kaupallista sisältöä on netissä valtavasti ja toisinaan se on vaikeasti tunnistettavissa. Usein meihin vaikutetaan tahtomattamme, mutta on olemassa keinoja, joilla kaupallinen markkinointi voidaan estää.

Tehtävä 4.

Tunnista mainonta 

Mainoksen on oltava tunnistettavissa vaivatta mainokseksi esitystavasta ja mainosvälineestä riippumatta.

Etsi mainoksia, blogeja, vertailusivustoja ym. kaupallisia sisältöjä verkosta, joiden tarkoituksena on myydä tuotteita, palveluita tai sisältöä.

Vastaa kysymyksiin:

• Mikä taho on kaupallisten viestien lähettäjä.
• Millaiset mainokset on helppo tunnistaa mainoksiksi, millaiset eivät.

Tehtävä 5. 

Mediajulkisuus 

Pohdi seuraavia kysymyksiä:

• Mitä on mediajulkisuus?
• Miksi mediajulkisuutta on vaikea hallita?
• Miksi ihmiset tai yritykset haluavat mediajulkisuutta?
• Mitä hyötyä tai haittaa siitä on?
• Miksi tosi-tv-sarjat ovat suosittuja?
• Miten sosiaalinen media voi manipuloida ihmistä?
• Mitä tarkoitetaan manipuloinnilla ja miten manipulointi toimii sosiaalisessa mediassa?
• Kerro esimerkki kokemastasi manipuloinnista (esim. kylkiäiset)?
• Millä ihmisiä yritetään manipuloida esimerkiksi jouluostoksilla?
• Miten kuluttaja voi toimia kriittisesti seuratessaan tv-sarjaa (onko elokuvassa esim. tuotesijoittelua)?
• Kuinka voit suojautua tai vaikuttaa kuluttajana manipulointiin?

---

Tehtävä 6.
Somea tutkimassa

Harjoitus

Kokoa eri sosiaalisen median lähteistä mediasta tuttujen henkilöiden kuvia ja postauksia sekä vertaile niitä keskenään. Tee kuvista kollaasi. Arvioi tyylejä ja mieti, millaisia asioita ja arvoja postausten takana on.

Mieti tunnettujen ihmisten pukeutumista.

• Miten he pukeutuvat?
• Mistä he saavat esittelemänsä tuotteet ja palvelut?
• Miksi yritykset pyrkivät yhteistyöhön somessa suosittujen henkilöiden kanssa

Pohdi:

• mainonnan ja median vaikutuksista nuorten elämään.

• Millaista valtaa mainokset käyttävät nuorten asenteiden, mielipiteiden ja minäkuvan muovaajina?
• Vaikuttavatko mainokset nuorten suhtautumiseen, kun kyseessä on ravitsemus, terveys, ulkonäkö, menestyminen jne.?
• Vaikuttavatko mainokset oppilaiden omaan käyttäytymiseen, ja jos vaikuttavat, niin miten?

Tee testi: https://www.riddle.com/showcase/140040/quiz

Tee kauppoja
 
Tehtävä 7. 

Tutustu sivustoon
https://www.kkv.fi/kuluttajakasvatus/ostopolun-2.-askel/ 

Katso video https://youtu.be/CIRDQ7hhMlI

Maksu ja laskutustavat https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Maksut-laskut-perinta/laskutustavat/ 

Harjoitus 1.

Tee käsitekartta mahdollisista maksutavoista (pankkikortti, mobiilimaksaminen, sovellukset, maksunvälityspalvelut) ja pohtimaan, mitä hyviä ja huonoja puolia eri maksutavoissa on. Ostoksina voivat olla erilaiset hyödykkeet. Apuna voit katsoa yllä olevan videon.

Harjoitus 2.

Etsi kolmesta eri verkkokaupasta jokin tuote tai palvelu. Verkkosivuista otetaan kuvakaappaus. Mieti seuraavia aiheita ja kirjoita kuvankappauksen alle:

a) Millaista maksamiseen liittyvää houkuttelua verkkokaupat käyttävät mainonnassaan? Mihin ostokehotuksilla vedotaan ja pyritään?

b) Millaisia toimitustapoja käytetään?

c) Millaisia tilauksen toimitukseen liittyviä ehtoja verkkokauppaan liittyy? Tutkit miten toimitustapa vaikuttaa hintaan? Laske yhdessä ostoksen kokonaissumma toimitusmaksuineen.

d) Vertaile verkkokaupan maksutapoja ja niiden välisiä eroja. Vertaile verkkokauppaostosten kokonaissummia, kun tuote maksetaan osamaksulla tai laskulla. Pohdi myös mitä etua ja haittaa voi luotolla ostamisessa olla.

Tehtävä 8.
Ostoksen maksaminen 

Harjoituksissa autetaan tunnistamaan maksamiseen liittyvät vastuut, velvoitteet ja riskit.

Harjoitus 1.

Mieti: miten varmistat maksamisen turvallisuuden verkossa?

Video verkkokaupassa maksamisesta. https://youtu.be/HSZnNs4tEZc

Harjoitus 2.

Mieti, miten kuluttajan vastuu eroaa, kun verkkokaupassa maksetaan pankkikortilla tai luottokortilla.

Käytän, kulutan ja reagoin

https://www.kkv.fi/kuluttajakasvatus/ostopolun-3.-askel/

Tehtävä 9. 

Käyttöönotto 

Harjoitus 1.

Kun jokin hyödyke otetaan käyttöön, sekä tuote että laskutus on hyvä tarkistaa. Selvitä, mihin kaikkeen kannattaa kiinnittää huomiota ennen tuotteen, palvelun tai sisällön käyttöönottoa.

Tausta-aineisto KKV:n sivuilla: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/tavaraan-tutustuminen-ja-kokeileminen/ 

Selvittävät, liittyykö valittuun hyödykkeeseen mahdollisia tietoturvamääräyksiä, yksityisyysasetuksia, rekisteröitymisiä tms.

Harjoitus 2.

Pohdi, miten kuluttajan tulee toimia, jos hän päättää tilauksen tehtyään, ettei haluakaan tuotetta.

Tausta-aineisto KKV:n sivuilla: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruuttamisilmoitus/

Harjoitus 3.

Verkkokaupassa asioidessaan kuluttajalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja palauttaa se, mikäli se ei ole mieluinen. Ota selvää, millaisissa tilanteissa kuluttajalla on palautusoikeus, ja miksi näin on. Selvitä myös, millaisia rajoitteita peruuttamisoikeuteen liittyy.

Tausta-aineisto KKV:n sivuilla: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/peruutusoikeus-etamyynnissa/

Harjoitus 4.

Vertaile eri tuotteita koskevia palautusehtoja. Esimerkiksi kosmetiikan tai vaatteen palautusehdot ovat erilaiset.

Tausta-aineisto KKV:n sivuilla: https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Ostaminen-myyminen-ja-sopimukset/verkkokauppa-posti-ja-puhelinmyynti-etamyynti/tavaran-ja-maksun-palauttaminen/ 

Harjoitus 5.

Tuotteet ja palvelut voidaan personoida käyttötottumusten mukaan. Tämä voi tapahtua käytön alussa esimerkiksi myyntihetkellä tai ensimmäisellä käyttökerralla. Laite tai palvelu saattaa "kysyä" tai "esittää vaihtoehtoja" kuluttajan valittavaksi. Tämän jälkeen laitteen tai palvelun algoritmit saattavat tuottaa käyttäjälle käyttötottumusten mukaista palvelua. Joskus myös kuluttaja itse voi käydä muuttamassa oletuksia tai asetuksia.

Arvioi näiden ominaisuuksien etuja ja haittoja kuluttajan kannalta. Apuna voi käyttää https://kavi.fi/sites/default/files/documents/digisammontakojat.pdf

Tehtävä 10.
Kun kaikki ei mene niin kuin sovittiin 

Oppilasta ohjataan ymmärtämään erilaisia kuluttajan oikeuksia ja oppimaan tekemään reklamaatio. Oppilasta kannustetaan valittamaan virheellisestä tuotteesta tarvittaessa.

Harjoitus 1.

Pohdi, mitä virheellinen tuote -käsitteellä tarkoitetaan ja selvitä, millainen valitusoikeus kuluttajalla on. Onko tuotteesta mahdollista valittaa esimerkiksi vuoden, viiden tai kymmenen vuoden jälkeen?

Tausta-aineistot KKV:n sivuilla:
https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/

https://www.kkv.fi/Tietoa-ja-ohjeita/Viat-viivastykset/tavaran-vika-tai-puute/virheesta-vastaava-tahot/ 

https://youtu.be/QggxxucweRs

Harjoitus 2.

Harjoittele reklamointia.

1. Tutustu reklaamaatioapuriin https://www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta/reklamaation-tekeminen-yritykselle/
2. Ota selvää, miten yritykselle tehdään valitus.
3. Ota selvää, miten ja milloin otetaan yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Harjoitus 3.

Selvitä, miten virheellisestä laskusta reklamoidaan ja katso video kuluttajaneuvonnasta. https://youtu.be/EW1VUPvZqKo

Harjoitus 4. 

atsovat oheisen videon ja ottavat selvää, mitä tarkoitetaan tilausansalla ja miten kannattaa toimia, jos laskutetaan tuotteesta, jota ei ole tilannut.

Katso video tilausansasta. https://youtu.be/3lsZT4VO2eA 
Mitä tarkoittaa tilausansa ja miten kannattaa toimia, jos laskutetaan tuotteesta, jota ei ole tilannut. 

Lue seuraavasta esitteestä, miten maksamaton lasku suurenee
https://www.kkv.fi/globalassets/kkv-suomi/julkaisut/talousoppaat/raha-asiat-yksityistalouden-opas.pdf 

Pohdi, mitä tapahtuu, jos laskuja ei makseta ajallaan. Miten maksamaton lasku suurenee perinnän aikana? Pohdi kierrettä, jos maksettavana on useampi lasku, eikä rahaa ole. Selvitä, mistä voi saada apua ja velkaneuvontaa talousongelmien ratkaisemiseen. 

Mikä on maksuhäiriö?

Tehtävä 11.

Päätä jatkosta 

Tutki sivustoa:

https://www.kkv.fi/kuluttajakasvatus/ostopolun-4.-askel/

Älypuhelinpulma

Harjoitus 1. 

3 vuotta vanhan älypuhelimeni akku tyhjentyy tunnissa. Mitä minun tulee tehdä

1. laitteelle
2. puhelimeen liittyville sopimuksille, liittymälle, sovelluksille
3. entä uusi puhelin, merkkiuskollisuus ja yhteensopivuus vanhojen laitteiden kanssa

Aiheesta voit nostaa esille mm.: Onko 3 vuotta lyhyt vai pitkä ikä kännykälle? Kannattaako akun korjaus vai uuden puhelimen osto? Huolto on osa tuotetta ja asiakaspalvelua. Elektroniikkajäte? Mahdolliset tietosuojaongelmat puhelimen hävittämisen yhteydessä (vaikka puhelimeen palautettaisiin tehdasasetukset, voi joku hakkeri päästä tietoihin käsiksi). Onko puhelinta käsitelty käyttöohjeiden mukaisesti – puhelimen ikä pidentyy, kun noudatetaan huolto- ja käyttöohjeita. Myös takuuasioissa keskeistä on käyttöohjeiden noudattaminen.

Tehtävä 12.

Sopimuksen purkaminen

Seuraava kotitehtävä haastaa oppilaita pohtimaan sopimuksia ja niiden purkamista.

Harjoitus 1.

Oppilaat tutkivat yhdessä perheensä kanssa kodin palveluihin liittyviä sopimuksia. He vastaavat seuraaviin kysymyksiin:

1. Kuinka monta sopimusta perheellä on kuntosaleihin, suoratoistopalveluihin, puhelimiin, operaattoreihin ja mahdollisiin muihin palveluihin liittyen?
2. Millaisia ovat oppilaiden omassa käytössä olevien palveluiden sopimukset; ovatko ne määräaikaisia vai toistaiseksi voimassa olevia? Milloin sopimukset voi irtisanoa?
3. Mitä sopimuksissa on sovittu palvelun hinnoista?
4. Miksi sopimuskauden päättymisajankohdasta on oltava tietoinen?
5. Miksi sopimuksen automaattinen jatkaminen ei aina ole järkevää, vaikka yritys niin haluaisikin?
6. Miksi lasku pitää aina tarkistaa? 

Harjoitus 2.

Yhteenveto ostopolun vaiheista

Oppilaat tekevät suunnitelmia tuoreista tai tulevista hankinnoistaan. Oppilaita pyydetään miettimään, mitä tietoja he tarvitsevat tuotteesta tai palvelusta, miten hankinta etenee ja mitä vaihtoehtoja siinä on. Oppilaat miettivät esimerkiksi seuraavia asioita:

1. Ennen valintaa

• Tarvitsenko tämän tavaran tai palvelun todella?
• Mitä etuja voisi olla, jos tavaran ostamisen sijaan käyttää palvelua, vuokraa tai käyttää jakamispalvelua?
• Mitä on otettava huomioon, jos hankkii tuotteita tai palveluita muualta kuin yrityksestä?
• Voisinko ostamisen sijasta tehdä itse?
• Tavaroista on saatavissa useimmiten erilaisia vaihtoehtoja. Mikä niistä on laadultaan parasta? Mikä haittaa vähiten ympäristöä, kun huomioidaan valmistus, käyttö ja hävitys?

2. Kun omistan ja käytän tavaraa tai palvelua

• Kuinka voin hoitaa ja säilyttää sitä niin, että se kestää mahdollisimman kauan?
• Miten voin lopettaa palvelun sopimuksen?
• Mitä käyttäminen maksaa?
• Miten voin korjata sen, jos se menee rikki?
• Mitä teen, jos tilaamani palvelun sisältö muuttuu?

3. Kun en enää tarvitse tavaraa

• Voinko käyttää sitä jollakin muulla tavalla?
• Voisiko joku muu vielä käyttää sitä?
• Miten tuote kierrätetään turvallisesti?