I övning F skriv en reklamation av / ett mejl om en av situationerna i övning C. Du får alternativt välja en situation som du har varit med om.
På lektionen kommer vi muntligt både att klaga och att ta emot klagomål (att reklamera och att ta emot reklamationer) -> ta med dig verkliga fall som du eller någon annan har varit med om.
Läs igenom och gör övningarna på s. 188 - 191 -> 14.1 Hur är du? samt 14.2 Kontorskaos.
På lektionen kommer vi även att träna emfatisk omskrivning (fokus på någon / något) samt emfatisk omskrivning när man borde veta någonting. Skriv på förhand några frågor om sådant vi alla borde veta.