Sivukartta Sulje Kuuntelemisen ja kysymisen taidot ohjaamistilanteessa Johdanto ja oppimistavoitteet Mitä on aktiivinen kuuntelu? Kysymyksiä eri tilanteisiin Väärinymmärrys ja ristiriitainen vuorovaikutus Ohjausharjoitus - kuuntelu ja kysyminen Yhteenveto
