Kouvolan kaupungin tietoliikenne-, työasema- ja konesalipalveluita tuottaa kaupungin omistama tytäryhtiö Kymijoen ICT. Palveluita hankitaan myös eri toimittajilta pilvipalveluina (SAAS). Käyttöönotettavien laitteiden ja ohjelmistojen kehitystyö tehdään yhteistyössä tietohallinnon, opetustoimen ja Kymijoen ICT:n kanssa. Tavoitteena on kehittää oppimista tukevia toimintoja digiosaamisen suunnitelman tavoitteiden mukaisesti.

Teknologinen toimintaympäristö muodostuu opetusverkosta, hallinnon verkosta ja vierailijaverkosta, jotka mahdollistavat opetukselle soveltuvan työskentely-ympäristön. Tieto- ja viestintäteknologian hyödyntäminen kaikissa oppiaineissa ja erilaisissa oppimisympäristöissä edellyttää toimivaa ja monimuotoista toimintaympäristöä.

Tieto- ja viestintäteknologia on sekä oppimisen kohde että väline. Pääosa laitekannasta uusiutuu leasing-sopimusten mukaisesti ja noudattaa kaupungin yleisiä laitehankintalinjauksia. Opetushenkilöstöllä ja oppilailla on käytettävissä opetusverkon käyttäjätunnukset, jotka ovat muotoa @edukouvola.fi.

Teknologisessa toimintaympäristössä jokaisella on vastuu noudattaa ja toimia kaupungin ohjeiden mukaisesti. Jokainen vastaa omalta osaltaan laitteiden, tunnusten ja ohjelmistojen tietoturvallisesta hallinnasta ja käytöstä. Työvälineiden (laitteet ja tietojärjestelmät) ja opetusverkon käyttäjätunnuksien käytön ohjeita päivitetään tarpeen mukaan. Opetustoimen henkilöstö neuvoo ja opastaa oppijoita tieto- ja viestintätekniikan tietoturvallisessa ja asianmukaisessa käytössä.

Opetustoimen hallinto määrittelee opetuksessa käytettävät ohjelmistot huomioiden kaupungin yhteiset linjaukset. Tietoturvallisen käytön näkökulmasta on tärkeää huomioida, että oppilaat saavat riittävästi tukea laitteiden ja ohjelmistojen tietoturvalliseen käyttöön.