Päivitys- ja huoltokatkot
Periaatteet ja ajoitus
Peda.net pyrkii tarjoamaan verkkopalvelun, jossa käyttäjille näkyvien käyttökatkojen määrä on minimoitu. Koska kyseessä kuitenkin on jatkuvasti kehittyvä verkkopalvelu, niin täysin katkottomaan palveluun on mahdoton päästä.
Peda.netin päivitys- ja huoltokatkoissa noudatetaan seuraavia periaatteita:
Peda.netin päivitys- ja huoltokatkoissa noudatetaan seuraavia periaatteita:
- Akuuttien ja odottamattomien ongelmatilanteiden selvitys ja korjaustoimet aloitetaan välittömästi, kun ne ollaan havaittu.
- Vakavien tietoturvauhkien takia tehtävät päivitykset tehdään välittömästi ja ilman mahdollista ennakkovaroitusta.
- Palvelun päivitykset ajoitetaan sellaisiin aikoihin, joista aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä käyttäjille (esim. viikonloppuisin).
- Suunnitelluista huoltokatkoista tiedotetaan aina etukäteen. Näissä päivityksissä päivitetään palvelimien käyttöjärjestelmiä sekä lisätään suurempia, taustajärjestelmiin muutoksia vaativia ominaisuuksia itse Peda.net -palveluun.
- Kaikkein pienimmät päivitykset, jotka eivät vaikuta palvelun saatavuuteen tai käytettävyyteen julkaistaan aina tilanteen mukaan.
- Kaikista päivityksistä julkaistaan muutosloki päivityksen jälkeen, ellei päivityksessä ole jotain erityistä mitä käyttäjien on hyvä tietää ennen päivitystä.
Tiedottaminen
Isompien huoltokatkojen ennakkotiedotteet julkaistaan Peda.net -palvelun sisäänkirjautumissivulla.
Käytämme huoltokatkoista tiedottamiseen myös Facebook-sivuamme ja Twitteriä. Peda.net löytyy näistä palveluista osoitteista:
https://www.facebook.com/peda.net
https://twitter.com/PedaNet
Isommissa huoltokatkoissa käytämme Twitteriä huollonaikaisten tiedotteiden julkaisemiseen. Twitter on erityisen hyvä tiedotuskanava myös odottamattomissa ongelmatilanteissa, kuten laitevioista tai verkkoyhteysongelmista johtuvissa tilanteissa, jolloin itse Peda.net -palveluun ei saada yhteyttä.
Käytämme huoltokatkoista tiedottamiseen myös Facebook-sivuamme ja Twitteriä. Peda.net löytyy näistä palveluista osoitteista:
https://www.facebook.com/peda.net
https://twitter.com/PedaNet
Isommissa huoltokatkoissa käytämme Twitteriä huollonaikaisten tiedotteiden julkaisemiseen. Twitter on erityisen hyvä tiedotuskanava myös odottamattomissa ongelmatilanteissa, kuten laitevioista tai verkkoyhteysongelmista johtuvissa tilanteissa, jolloin itse Peda.net -palveluun ei saada yhteyttä.