Johdanto
Ohjauksen, coachauksen ja vuorovaikutuksen taidot
Tervetuloa Ohjauksen, coachauksen ja vuorovaikutuksen taitojen koulutuskokonaisuuden pariin!
Tämä KSL-opintokeskuksen koulutuskokonaisuus koostuu seitsemästä kurssista, jotka rakentuvat tiedollisesti ja taidollisesti toistensa päälle. Kursseihin sisältyy tehtäviä, joiden tekeminen syventää oppimista yhteistyön ja itsetututkiskelun avulla.
Kurssi on suunnattu erityisesti järjestötoimijoille, jotka osana työtään tai vapaaehtoispestiään tekevät muiden ohjausta tai työskentelevät paljon ihmisten kanssa. Tällaisia henkilöitä voivat olla muun muassa luottamushenkilöt, järjestökouluttajat, ammattiliittojen ja järjestöjen työntekijät ja vapaaehtoiset, mutta myös opinto- tai työnohjausta tekevät tai coachit. Vaikket siis tekisi ohjausta päätyönäsi, voit hyötyä tämän koulutuksen opeista toimiessasi ihmisten kanssa erilaisissa kohtaamisissa.
Koulutus tarjoaa tietoja, taitoja ja käytännönläheisiä tehtäviä kaikille, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään ohjaustaitojaan sekä auttamaan toisia arvostavasti. Ottamatta kantaa ohjaamisen määrään tai muotoon, käytämme tässä koulutuskokonaisuudessa käsitteitä ohjaaja tai ohjaustyötä tekevä ja ohjattavasta sanaa asiakas.
Koulutusmateriaalissa tutustutaan moniin vuorovaikutustilanteisiin vaikuttaviin psykologisiin ilmiöihin, jotka vaikuttavat erityisen paljon ohjaustilanteisiin. Materiaali tarjoaa paljon konkreettisia esimerkkejä vuorovaikutuksen ja käyttäytymismallien hyödyntämisestä ohajustilanteissa asiakasta kunnioittavasti ja ohjaustilannetta edistävästi. Materiaali antaa vinkkejä ohjaajalle erilaisten asiakkaiden ja ohjaustilanteiden kohtaamiseen niin, että ohjausosaaminen ja itsevarmuus lisääntyvät, ohjaajan voimavarat huomioonottaen.
On muistettava, että tämän koulutuksen kurssit eivät korvaa ohjaustyön asiantuntijoiden ja ammattilaisten koulutusta, eikä mahdollista virallista sertifiointia. Jos kaipaat lisää tietoja ja taitoja ohjaustyöhösi, suosittelemme etsimään lisää kansallisten tai kansainvälisten standardien ja eettisten ohjeistusten mukaista koulutusta. Materiaalit tarjoavat myös jonkin verran vinkkejä niille, jotka haluavat syventää osaamistaan tämän koulutusmateriaalin ulkopuolelle.
Ensimmäiset viisi kurssia keskittyvät yleisesti ohjaus- ja coachaustaitoihin ja kaksi viimeistä käsittelevät kulttuurienvälistä osaamista ohjaustilanteissa. Materiaaliin on tarkoitus tutustua ensisijaisesti hybridikoulutuksena, johon sisältyy lähiopetusta, itseopiskelua sekä yhteistä verkkotyöskentelyä. Verkkomateriaali koostuu tekstistä, kuvista ja joistakin videoista. Vuorovaikutteinen oppiminen yhdessä kouluttajan ja muiden opiskelijoiden kanssa mahdollistaa oppimisen syvenemisen, onhan kyseessä kuitenkin vuorovaikutuksen ja ihmisten kanssa työskentelyn teemoihin pureutuva koulutuskokonaisuus.
Materiaalit on alunperin kehitetty EU-rahoitteisessa yhteistyöprojektissa Accent (Accelerating Coaching and Counseling through e-Tools and innovative Training), jossa KSL-opintokeskus on ollut mukana. Materiaali on muokattu tähän suomalaista yhteiskuntaa ja kulttuuria silmälläpitäen sekä erityisesti tämän kurssin kohderyhmää ajatellen.
Kurssien rakenne:
Jokainen seitsemästä kurssista sisältää etusivun, josta löytyy kurssin rakenne, kurssiin liittyvä keskustelualue, jota kautta osa kurssin tehtävistä palautetaan sekä lisämateriaalia ja hyödyllisiä linkkejä niille, jotka haluavat syventää oppimaansa. Tämän jälkeen on kurssin sisältöihin virittävä johdanto pohdintatehtävineen sekä oppimistavoitteet. Kurssien pituuset vaihtelevat jonkin verran keskenään riippuen sisällöistä ja ne sisältävät 1-3 tehtävää. Tehtävät ovat joko itsenäisesti tehtäviä reflektointeja, jonka ainoastaan koulutuksen kouluttaja pääsee näkemään tai yhteiselle keskustelufoorumille palautettavia pohdintoja ja ohjaustehtäviä, jotka toteutetaan itsenäisesti tai muiden kanssa. Kurssien kouluttajalta saat tarkemmat ohjeistukset tehtävien tekoon ja kurssimateriaaleihin.
Kurssien sisällöt:
Ohjaustaitojen perusteet - henkilökeskeisen ohjaamisen perusteet -kurssilla tutustut arvostavan, empaattisen ja aidon kohtaamisen tärkeyteen. Kurssilla tutustutaan ohjaustaitojen perusteisiin, kuten läsnäoloon, itsetuntemukseen, aktiiviseen kuunteluun ja reflektiotaitoihin. Kurssin lopussa puhuttaan myös ohjaustyön etiikasta ja reunaehdoista.
Kuuntelemisen ja kysymisen taidot ohjaamistilanteessa -kurssilla syvennytään aktiiviseen ja aitoon kuunteluun ja sen vaikutukseen ohjaustilanteissa, sekä tutustutaan erilaisiin kysymyksiin ja kysymisen tapoihin, joista voi olla apua ohjaustilanteen eri vaiheissa. Kurssilla käsitellään myös ristiriitaisen vuorovaikutuksen ja väärinymmärryksen mahdollisia vaikutuksia ohjaustilanteeseen.
Turvallisen ohjaustilanteen ja -tilan luominen -kurssilla käsitellään turvallisen ja luottamuksellisen ohjauspaikan valintaa sekä fyysisenä että henkisenä tilana. Kurssilla pohditaan sitä, miten ohjaussuhdetta asiakkaan kanssa voi kehittää ja parantaa hyvällä suunnittelulla niin, että se tukee ja raamittaa ohjaustilannetta.
Ohjaustaitojen syventäminen - Taitava ohjaaja -kurssilla syvennytään aiempiin teemoihin sekä puhutaan edistyneemmistä ohjaustaidoista, kuten hiljaisuuden käyttämisestä, tulkinnasta, asiakkaan haastamisesta ja itsestä kertomisesta ohjaustilanteessa. Kurssi tarjoaa perustietoa vireysvyöhykkeestä ja sen vaikutuksesta ihmisen sekä pitkäkestoiseen hyvinvointiin että sen hetkiseen olotilaan. Lisäksi kurssilla tutustutaan tunteiden siirron perusmekanismeihin, sekä tarjotaan lyhyt tietopaketti erilaisista psykoterapian muodoista.
Coachausmallit ja työkalut -kurssilla tutustutaan henkilökeskeisen coachauksen perusteisiin sekä siihen, millaista ohjausta coachaus on ja mitä se ei ole. Kurssilla tutustutaan coachauksen perusmalleihin ja opitaan toteuttamaan niihin perustuva ohjaustapaaminen. Kurssi sisältää myös reilusti erilaisia coachaus-työkaluja, joista voi olla apua kaikessa ohjaustyössä.
Kulttuurienvälisen osaamisen kehittäminen -kurssi tarjoaa ohjaajalle tietoa eri kulttuurisista ja sosiaalisista taustoista tulevien henkilöiden kanssa työskentelemiseen. Kurssilla tutustutaan monikulttuurisen ohjauksen osaamiseen ja rakennetaan ymmärrystä kulttuurisensitiivisesta työskentelysuhteesta.
Kulttuurienvälisen osaamisen syventäminen -kurssi jatkaa edellisen teemoja ja tutustuttaa oppijan kulttuurienvälisen työskentelyn erilaisiin malleihin, kuten kulttuurienvälisen sensitiivisyyden malliin ja kulttuurienvälisen vuorovaikutuksen kehittämisen prosessimalliin. Lisäksi kurssilla pohditaan kriittisen reflektion vaikutusta osana omaa kulttuurisensitiivisyyden kehitysprosessia sekä käsitellään lyhyesti ohjaustyöskentelyä tulkin avustuksella.
Kurssien suorittaminen:
Koulutuskokoaisuudesta on mahdollista suorittaa kaikki tai vain osa. KSL-opintokeskus tarjoaa myös erilaisia eri kurssien muodostamia kokonaisuuksia, jolloin yhdessä sovitut tehtävät tekemällä on mahdollista saada myös koulutustodistus. Lisätietoa koulutuksesta saat KSL-opintokeskuksen nettisivuilta.
Tämä KSL-opintokeskuksen koulutuskokonaisuus koostuu seitsemästä kurssista, jotka rakentuvat tiedollisesti ja taidollisesti toistensa päälle. Kursseihin sisältyy tehtäviä, joiden tekeminen syventää oppimista yhteistyön ja itsetututkiskelun avulla.
Kurssi on suunnattu erityisesti järjestötoimijoille, jotka osana työtään tai vapaaehtoispestiään tekevät muiden ohjausta tai työskentelevät paljon ihmisten kanssa. Tällaisia henkilöitä voivat olla muun muassa luottamushenkilöt, järjestökouluttajat, ammattiliittojen ja järjestöjen työntekijät ja vapaaehtoiset, mutta myös opinto- tai työnohjausta tekevät tai coachit. Vaikket siis tekisi ohjausta päätyönäsi, voit hyötyä tämän koulutuksen opeista toimiessasi ihmisten kanssa erilaisissa kohtaamisissa.
Koulutus tarjoaa tietoja, taitoja ja käytännönläheisiä tehtäviä kaikille, jotka ovat kiinnostuneita kehittämään ohjaustaitojaan sekä auttamaan toisia arvostavasti. Ottamatta kantaa ohjaamisen määrään tai muotoon, käytämme tässä koulutuskokonaisuudessa käsitteitä ohjaaja tai ohjaustyötä tekevä ja ohjattavasta sanaa asiakas.
Koulutusmateriaalissa tutustutaan moniin vuorovaikutustilanteisiin vaikuttaviin psykologisiin ilmiöihin, jotka vaikuttavat erityisen paljon ohjaustilanteisiin. Materiaali tarjoaa paljon konkreettisia esimerkkejä vuorovaikutuksen ja käyttäytymismallien hyödyntämisestä ohajustilanteissa asiakasta kunnioittavasti ja ohjaustilannetta edistävästi. Materiaali antaa vinkkejä ohjaajalle erilaisten asiakkaiden ja ohjaustilanteiden kohtaamiseen niin, että ohjausosaaminen ja itsevarmuus lisääntyvät, ohjaajan voimavarat huomioonottaen.
On muistettava, että tämän koulutuksen kurssit eivät korvaa ohjaustyön asiantuntijoiden ja ammattilaisten koulutusta, eikä mahdollista virallista sertifiointia. Jos kaipaat lisää tietoja ja taitoja ohjaustyöhösi, suosittelemme etsimään lisää kansallisten tai kansainvälisten standardien ja eettisten ohjeistusten mukaista koulutusta. Materiaalit tarjoavat myös jonkin verran vinkkejä niille, jotka haluavat syventää osaamistaan tämän koulutusmateriaalin ulkopuolelle.
Ensimmäiset viisi kurssia keskittyvät yleisesti ohjaus- ja coachaustaitoihin ja kaksi viimeistä käsittelevät kulttuurienvälistä osaamista ohjaustilanteissa. Materiaaliin on tarkoitus tutustua ensisijaisesti hybridikoulutuksena, johon sisältyy lähiopetusta, itseopiskelua sekä yhteistä verkkotyöskentelyä. Verkkomateriaali koostuu tekstistä, kuvista ja joistakin videoista. Vuorovaikutteinen oppiminen yhdessä kouluttajan ja muiden opiskelijoiden kanssa mahdollistaa oppimisen syvenemisen, onhan kyseessä kuitenkin vuorovaikutuksen ja ihmisten kanssa työskentelyn teemoihin pureutuva koulutuskokonaisuus.
Materiaalit on alunperin kehitetty EU-rahoitteisessa yhteistyöprojektissa Accent (Accelerating Coaching and Counseling through e-Tools and innovative Training), jossa KSL-opintokeskus on ollut mukana. Materiaali on muokattu tähän suomalaista yhteiskuntaa ja kulttuuria silmälläpitäen sekä erityisesti tämän kurssin kohderyhmää ajatellen.
Kurssien rakenne:
Jokainen seitsemästä kurssista sisältää etusivun, josta löytyy kurssin rakenne, kurssiin liittyvä keskustelualue, jota kautta osa kurssin tehtävistä palautetaan sekä lisämateriaalia ja hyödyllisiä linkkejä niille, jotka haluavat syventää oppimaansa. Tämän jälkeen on kurssin sisältöihin virittävä johdanto pohdintatehtävineen sekä oppimistavoitteet. Kurssien pituuset vaihtelevat jonkin verran keskenään riippuen sisällöistä ja ne sisältävät 1-3 tehtävää. Tehtävät ovat joko itsenäisesti tehtäviä reflektointeja, jonka ainoastaan koulutuksen kouluttaja pääsee näkemään tai yhteiselle keskustelufoorumille palautettavia pohdintoja ja ohjaustehtäviä, jotka toteutetaan itsenäisesti tai muiden kanssa. Kurssien kouluttajalta saat tarkemmat ohjeistukset tehtävien tekoon ja kurssimateriaaleihin.
Kurssien sisällöt:
Ohjaustaitojen perusteet - henkilökeskeisen ohjaamisen perusteet -kurssilla tutustut arvostavan, empaattisen ja aidon kohtaamisen tärkeyteen. Kurssilla tutustutaan ohjaustaitojen perusteisiin, kuten läsnäoloon, itsetuntemukseen, aktiiviseen kuunteluun ja reflektiotaitoihin. Kurssin lopussa puhuttaan myös ohjaustyön etiikasta ja reunaehdoista.
Kuuntelemisen ja kysymisen taidot ohjaamistilanteessa -kurssilla syvennytään aktiiviseen ja aitoon kuunteluun ja sen vaikutukseen ohjaustilanteissa, sekä tutustutaan erilaisiin kysymyksiin ja kysymisen tapoihin, joista voi olla apua ohjaustilanteen eri vaiheissa. Kurssilla käsitellään myös ristiriitaisen vuorovaikutuksen ja väärinymmärryksen mahdollisia vaikutuksia ohjaustilanteeseen.
Turvallisen ohjaustilanteen ja -tilan luominen -kurssilla käsitellään turvallisen ja luottamuksellisen ohjauspaikan valintaa sekä fyysisenä että henkisenä tilana. Kurssilla pohditaan sitä, miten ohjaussuhdetta asiakkaan kanssa voi kehittää ja parantaa hyvällä suunnittelulla niin, että se tukee ja raamittaa ohjaustilannetta.
Ohjaustaitojen syventäminen - Taitava ohjaaja -kurssilla syvennytään aiempiin teemoihin sekä puhutaan edistyneemmistä ohjaustaidoista, kuten hiljaisuuden käyttämisestä, tulkinnasta, asiakkaan haastamisesta ja itsestä kertomisesta ohjaustilanteessa. Kurssi tarjoaa perustietoa vireysvyöhykkeestä ja sen vaikutuksesta ihmisen sekä pitkäkestoiseen hyvinvointiin että sen hetkiseen olotilaan. Lisäksi kurssilla tutustutaan tunteiden siirron perusmekanismeihin, sekä tarjotaan lyhyt tietopaketti erilaisista psykoterapian muodoista.
Coachausmallit ja työkalut -kurssilla tutustutaan henkilökeskeisen coachauksen perusteisiin sekä siihen, millaista ohjausta coachaus on ja mitä se ei ole. Kurssilla tutustutaan coachauksen perusmalleihin ja opitaan toteuttamaan niihin perustuva ohjaustapaaminen. Kurssi sisältää myös reilusti erilaisia coachaus-työkaluja, joista voi olla apua kaikessa ohjaustyössä.
Kulttuurienvälisen osaamisen kehittäminen -kurssi tarjoaa ohjaajalle tietoa eri kulttuurisista ja sosiaalisista taustoista tulevien henkilöiden kanssa työskentelemiseen. Kurssilla tutustutaan monikulttuurisen ohjauksen osaamiseen ja rakennetaan ymmärrystä kulttuurisensitiivisesta työskentelysuhteesta.
Kulttuurienvälisen osaamisen syventäminen -kurssi jatkaa edellisen teemoja ja tutustuttaa oppijan kulttuurienvälisen työskentelyn erilaisiin malleihin, kuten kulttuurienvälisen sensitiivisyyden malliin ja kulttuurienvälisen vuorovaikutuksen kehittämisen prosessimalliin. Lisäksi kurssilla pohditaan kriittisen reflektion vaikutusta osana omaa kulttuurisensitiivisyyden kehitysprosessia sekä käsitellään lyhyesti ohjaustyöskentelyä tulkin avustuksella.
Kurssien suorittaminen:
Koulutuskokoaisuudesta on mahdollista suorittaa kaikki tai vain osa. KSL-opintokeskus tarjoaa myös erilaisia eri kurssien muodostamia kokonaisuuksia, jolloin yhdessä sovitut tehtävät tekemällä on mahdollista saada myös koulutustodistus. Lisätietoa koulutuksesta saat KSL-opintokeskuksen nettisivuilta.