Mikäli huoltajalla nousee kysymyksiä varhaiskasvatuksen arjesta tai toimintatavoista, kannustamme huoltajia ensisijaisesti ottamaan asian puheeksi henkilöstön tai tarvittaessa varhaiskasvatusjohtajan kanssa. Tavoitteena on, että asiat voidaan ratkaista keskustelemalla varhaiskasvatuksen henkilöstön kanssa. Huoltajalla on kuitenkin myös mahdollisuus laatia muistutus varhaiskasvatuksen toiminnasta.

Varhaiskasvatuksen laatuun tai siihen liittyvään kohteluun tyytymättömällä lapsen vanhemmalla tai muulla huoltajalla on oikeus tehdä muistutus toiminnasta (Varhaiskasvatuslaki 54 §). Muistutus tehdään kirjallisesti vapaamuotoisena ja se toimitetaan sähköpostitse tai kirjeenä varhaiskasvatusjohtajalle. Mikäli muistutus koskee varhaiskasvatusjohtajan toimintaa, muistutus toimitetaan sivistysjohtajalle. 

Muistutukseen tulee kirjata mahdollisimman yksityiskohtaisesti asiat, joihin huoltaja on tyytymätön varhaiskasvatuksessa. Muistutukseen voi nimetä myös henkilöt, joiden toimintaan on tyytymätön. 

Muistutus on kirjattava ja käsiteltävä asianmukaisesti ja siihen on annettava vastaus kohtuullisessa ajassa muistutuksen tekemisestä eli noin neljän viikon kuluessa.