Kurssi 'Ohjaustaitojen perusteet' esitteli henkilökeskeisen ohjauksen ja tarjosi tietoa sen kolmesta keskeisestä ehdosta, joita tarvitaan hyvän ohjaussuhteen syntymiseen. Tällä kurssilla käsitellään kehittyneitä empatian taitoja, joita on mahdollista oppia osaamisen kehittymisen myötä. Tällaiset empatiataidot tarvitsevat ohjaajalta enemmän osallistumista ja tunnetason kypsyyttä. Nämä taidot vaativat ohjaajalta sitoutumista henkilökohtaiseen kehittymiseen, itsereflektioon sekä oman toiminnan ja osaamisen seuraamiseen.

Käytännössä tulee sitoutua reflektoimaan sitä, mitä kaikkea (välillä sekavaakin) on olla ihminen tavalla, joka sisältää uteliaisuutta ja itsemyötätuntoa. Nämä ominaisuudet mahdollistavat ohjaajan ja asiakkaan tasa-arvoisen kohtaamisen. Ne antavat ohjaajalle kyvyn tunnistaa, milloin hän ei ole henkisesti ja tunnetasolla läsnä asiakkaalle, johtuen esim. terveyshuolista, stressistä tai vain siitä, että on paljon mielen päällä. Tällöin ohjaaja voi myös korjata tilanteen asianmukaisesti. 

Itsereflektion vahvistaminen ja henkilökohtainen kehittyminen lisäävät myös ohjaajan varmuutta toimia ohjaustilainteissa. Itsetuntemus lisää itsevarmuutta ja suojaa ohjaajaa emotionaalisesti. Ohjaajan on kyettävä peilaamaan ohjattavan tilannetta hänelle itselleen takaisin ilman, että ohjaaja ottaa asioita itselleen murehdittavaksi tai kannettavaksi.

Kokenut ohjaaja kykenee reflektoimaan ja valvomaan ohjauksen kautta tehtyjen väliintulojen eri vaikutuksia asiakkaaseensa ohjauksen aikana. Vaikka tällä kurssilla esitellään syventäviä taitoja, ne kehittyvät vasta tietoisen harjoittelun avulla.