Ohjaustapaaminen tai siihen johtanut asia on usein uusi tilanne asiakkaalle. Jokainen meistä reagoi uusiin tilanteisiin omalla tavallaan. Joku saattaa olla tilanteesta innostunut tai helpottunut, joku toinen taas on hermostunut, jännittynyt tai jopa peloissaan. On tärkeää olla tietoinen erilaisista vaikutuksista, joita ympäristön eri tekijöillä on ihmisille.

Selkeät ohjeet ovat tärkeä, ympäristöön positiivisesti vaikuttava tekijä silloin, kun ohjattava ei ole aiemmin käynyt ohjaajan luona. Selkeiden ohjeiden avulla asiakas tietää minne hän on tulossa, miten sinne pääsee ja mitä hänellä tulee mahdollisesti olla mukanaan.

Varmista, että asiakkaalla on seuraavat ohjeet:

• Tarkka osoite ja reittiohjeet
• Onko alueella pysäköintimahdollisuutta
• Miten tapaamistilan löytää
• Kehen ottaa yhteyttä tarvittaessa
• Kauanko ohjaustapaaminen kestää
• Mitä hänen tulee ottaa mukaan tapaamiseen

Joskus voi olla myös tarpeen kertoa etukäteen

• Tuleeko hänelle kuluja tästä ohjauksesta ja kuinka paljon
• Mihin ohjaushetki liittyy (mikäli jokin muu taho, kuten työvoimatoimisto, opettaja tai luottamusmies on lähettänyt tai suositellut ohjaustapaamista)