POTILAAN OIKEUDET TIIVISTETYSTI (1992):

1) Oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun.
2) Oikeus tietää hoitoon pääsyn ajankohta (hoitotakuu)
3) Hoidosta laadittava suunnitelma yhteisymmärryksessä
4) Potilaan tiedonsaantioikeus
5) Itsemääräämisoikeus
6) Alaikäisen potilaan kuuleminen
7) Oikeus kiireelliseen hoitoon
8) Lähiomaisen tiedonsaantioikeus
9) Oikeus tehdä muistutus / kantelu


MUISTUTUS / KANTELU TIIVISTETYSTI:

MUISTUTUS:
-Kirjallinen tai suullinen, hoitoyksikön johtajalle
-Lyhyehkö prosessi, kesto usein vain noin 1 kk
-Johtaa usein asianomaisten keskustelutilanteeseen, kasvotusten (henkilöt tapaavat hoitoyksikössä johtajan johdolla sovitusti)
-Voidaan päästä asioissa sopimukseen nopeastikin!

KANTELU:
-Kirjallinen, Valviraan tai aluehallintovirastoon
-Pitkällinen prosessi, kesto usein ½-1½ vuotta
-Kantelun voi tehdä, vaikka ensin olisi tehnyt muistutuksen
-Tässä tilanteessa keskustelevat vain paperit
(Prosessi: Kantelu menee kirjallisena esim. Valviraan. Valvira pyytää vastineen esim. lääkäriltä, josta kanneltu (aikaa 30 vrk. vastineen antamiseen). Valvirassa käsitellään ko. asiapaperit papereiden perusteella. HUOM! Terveydenhuollon kanteluun on lemassa valmis kaavake Valviran sivuilla)