SKRIPTIT
Skriptit ovat sosiaalisia tilanteita koskevia käsikirjoituksia esimerkiksi siitä, miten tulee käyttäytyä
– ravintolassa
– julkisessa kulkuneuvossa
– kassajonossa
– luokassa.

Sripteihin liittyy rooliskeemoja, jotka ohjaavat yksityisen ihmisen toimintaa skriptin sisällä, esimerkiksi
– tarjoilija, asiakas
– kuljettaja, matkustaja, matkalipuntarkastaja
– kassa, asiakas
– oppilas, opettaja

Skriptin rikkomisesta seuraa sosiaalista paheksuntaa ja noloja tilanteita. Skriptien merkitys:
– ennalta opitut skriptit tehostavat toimintaa sosiaalisesti vaativissa tilanteissa
– skriptit vähentävät sosiaalista ahdistusta, kun tilanteita pystytään niiden varassa ennakoimaan