3. 
a) hän voi purkaa kaupan 14 päivän kuluessa tilauksen toimituksesta, jos hän palauttaa tuotteen myyntikunnossa. 
b) Palautusilmoitus, tuotteen palauttaminen alkuperäisessä pakkauksessa & mahdollisten kulujen maksaminen
d) Lehtori Pielinen
d) 14 päivän sisällä pakkauksen saapumisesta
e) internetistä, ei maksa mitään

5. 
Tavaratalo voi korjauksen tai uuteen vaihdon lisäksi antaa joko kauppaan lahjakortin tuotteen hinnan määrälle tai palauttaa rahat A:lle. Tavaratalon ei kuitenkaan ole pakko antaa muita A:lle tyydyttäviä ratkaisuja, sillä he saavat itse päättää miten rikkoutunut tuote korvataan ja uuteen vaihtaminen tai vanhan korvaus on käypiä vaihtoehtoja. 

6.
a) Selvität miksi matto oli pesty liian korkeassa lämpötilassa (oliko pesijä tehnyt virheen, oliko maton pesuun annettu ohjeita jos sitä ei saa pestä samassa lämpötilassa kuin muita mattoja yms)
Jos syy pesulan, miten maton voi korvata
b) Pesulalle kuluja ja Raunille mahdolliset menetykset jos ei saa matosta korvauksia, lisäksi jos esim. korvaamaton niin menetyksiä Raunille. 

9.
Korjaamopäällikön tulisi yrittää ottaa yhteyttä A:han, ja kysyä miten A haluaa menetellä tilanteessa. Jos ei saa yhteyttä kannattaa odottaa, että yhteyden saa, sillä muuten A:n ei ole pakko maksaa korjauksia, jos ne ylittävät sovitun summan. 

15. 
Heidän ei kannata maksaa laskua, sillä seinän purkamisesta ei oltu sovittu alunperin. Lisäksi kannattaa ottaa yhteyttä firmaan ja kertoa, että tästä ei makseta ylimääräistä. Jos tulee riitaa niin käräjäoikeuteen asian kanssa.