Ohessa asiakaspalvelun tutkinnon osan esimerkki kuinka voi täyttää suunnitelmalomaketta.

1. Kirjaa konkreettisia esimerkkejä työtehtävistä / Älä kirjoita osaan...Vaan kirjoita miten näytät osaamisesi: esim. Tarjoan asiakkaalle kanta-asiakaskorttia kassalla. Kanta-asiakaskortilla asiakas saa 20 % alennusta tämän viikon kampanjatuotteista....jne..

2. Palauta suunnitelmasi noin 2 viikkoa ENNEN Tutkintotilaisuutta- kun suunnitelma on hyväksytty voit aloittaa tutkintotilaisuuden ( ns näyttö ) Yleisin aika on noin 1 viikko. Voit myös tehdä esim. kaupan palvelun ja myynnin + asiakaspalvelun näytöt samalla viikolla. Kerää tutkintotilaisuuden aikana materiaalia tms. mitä teet ja tuo arviointikeskusteluun raportit ja muu materiaali mitä olet tehnyt.

3. Arviointikeskustelu sovitaan opettajan kanssa tutkintotilaisuuden jälkeen. Arvointikeskustelussa läsnä pääsääntöisesti 3 arvioijaa. TA = esimies TT = työntekijäarvioija OPE- opetteja-arvioja. Tutkinnon suorittaja esittelee tekemänsä työt ja kertoo oman näkemyksensä tutkintosuorituksesta. Arvioijat voivat esittää tarkentavia kysymyksiä. Arviointi tapahtuu asteikolla 1- 3 / hylätty.