Teoriaa ja käytännön harjoituksia sisältävä kaksipäiväinen MAPA®-koulutus tarjosi osallistujille tuhdin paketin työkaluja. Porin taidemuseon Luentosali toimi oivana koulutuspaikkana. Koulutukseen osallistui osallistujia useasta eri Osaava Satakunnan jäsenkunnasta. Kouluttajana toimi kokenut erityistason MAPA®-kouluttaja Pekka Teini.

MAPA on lyhenne sanoista Management of Actual or Potential Aggression, Haasteellisen käytöksen ennaltaehkäisy ja hallinta. Mapa® koulutuksissa perehdytään menetelmiin, joissa kohdataan kriisissä oleva, haasteellisesti käyttäytyvä asiakas, empaattisesti ja kunnioittavasti. MAPA® menetelmän työkirjoihin perustuvassa mallissa ennaltaehkäisyn osuus on entisestään painottunut.

MAPA® koulutuksissa perehdytään menetelmiin, joissa kohdataan kriisissä oleva, haasteellisesti käyttäytyvä asiakas, empaattisesti ja kunnioittavasti. MAPA® menetelmän työkirjoihin perustuvassa mallissa ennaltaehkäisyn osuus on entisestään painottunut. Suomen mapa® keskus / Tmi Pekka Teini tarjoaa yksinoikeudella MAPA® perustason ja kouluttajatason koulutuksia. MAPA® tavaramerkin omistaa Crisis Prevention Institute. Koulutus perehdyttää henkilöstöä hyviin vuorovaikutuksen, päätöksenteon ja jälkipurkamisen käytänteisiin. Ennaltaehkäisyn osuus on erittäin tärkeä. Lisäksi koulutus sisältää menetelmiä asiakkaan turvalliseen fyysiseen ohjaukseen ja rajoittamiseen. Koulutuksessa huomioidaan asiakkaiden yksilölliset tarpeet, perus – ja ihmisoikeudet sekä lainsäädännön velvoitteet. Osallistujat tekevät koulutuksen ajan omia muistiinpanojaan MAPA® Osallistujan työkirjaan.

Osallistujat rekisteröidään lisenssinomistaja CPI : n järjestelmään ja koulutuksen jälkeen heti osallistujat saavat todistukseksi Blue Cardin sekä hieman myöhemmin virallisen todistuksen koulutuksestaan.

Koulutusten tavoitteena on ohjata henkilöstöä haasteellista käytöstä ehkäisevään toimintaan asiakkaan kriisikäyttäytymisen taso huomioiden. Koulutuksissa ohjataan huomioimaan asiakkaiden yksilölliset tarpeet, kunnioittamaan perus- ja ihmisoikeuksia ja toimimaan lakien, säännösten, hyvien ammatillisten käytäntöjen ja eettisten periaatteiden mukaan.

Koulutuksen teemat
Ennakoivat menetelmät, irtautuminen, suojautuminen ja fyysinen ohjaaminen ja rajoittaminen.
Riskit ja taitojen opetus sekä jälkipurku.