Porin kaupungin HR-yksikön kanssa toteutettiin ja toteutetaan koulutusyhteistyösynergiaa MAPA®-koulutusten merkeissä. Management of Actual or Potential Aggression, Haasteellisen käytöksen ennaltaehkäisy ja hallinta-koulutuksessa perehdytään menetelmiin, joissa kohdataan kriisissä oleva, haasteellisesti käyttäytyvä asiakas, empaattisesti ja kunnioittavasti. MAPA®-menetelmän työkirjoihin perustuvassa mallissa ennaltaehkäisyn osuus on entisestään painottunut.

Koulutuksen tavoitteet:
MAPA® koulutuksissa perehdytään menetelmiin, joissa kohdataan kriisissä oleva, haasteellisesti käyttäytyvä asiakas, empaattisesti ja kunnioittavasti. MAPA® menetelmän työkirjoihin perustuvassa mallissa ennaltaehkäisyn osuus on entisestään painottunut.
Koulutus perehdyttää henkilöstöä hyviin vuorovaikutuksen, päätöksenteon ja jälkipurkamisen käytänteisiin. Ennaltaehkäisyn osuus on erittäin tärkeä. Lisäksi koulutus sisältää menetelmiä asiakkaan turvalliseen fyysiseen ohjaukseen ja rajoittamiseen. Koulutuksessa huomioidaan asiakkaiden yksilölliset tarpeet, perus – ja ihmisoikeudet sekä lainsäädännön velvoitteet.

Koulutusten tavoitteena on ohjata henkilöstöä haasteellista käytöstä ehkäisevään toimintaan asiakkaan kriisikäyttäytymisen taso huomioiden. Koulutuksissa ohjataan huomioimaan asiakkaiden yksilölliset tarpeet, kunnioittamaan perus- ja ihmisoikeuksia ja toimimaan lakien, säännösten, hyvien ammatillisten käytäntöjen ja eettisten periaatteiden mukaan.

Kouluttajana toimii erityistason MAPA®-kouluttaja Pekka Teini.

HR-yksikön kanssa toteutettava koulutuskokonaisuus tarjoaa porilaiselle opetushenkilöstölle viisi erillistä koulutusta, joista osa toteutettiin syksyllä 2021 ja osa toteutetaan keväällä 2022 koronatilanteen salliessa.

Alla kuvia 13.12.-14.12.2021 toteutetusta MAPA®-koulutuksesta.