UKK
Tee nämä toimenpiteet, jos laitteissa tai sovelluksissa ilmenee yllättäviä ongelmia (esim. äänet, näyttö jne)
1. Käynnistä kaikki käyttämäsi laitteet uudelleen (näyttö, tietokone, Clevertouch-näyttö)
2. Jos laite on kytketty virtalähteeseen, irroita virtalähde (töpseli seinästä tai virtajohto koneesta).
3. Tarkista, että laitteessa on tehty viimeisin ohjelmistopäivitys (löytyy asetuksista).
4. Jos joku iPadin sovellus ei suostu käynnistymään toimi näin:
a) Jos laite on etähallinnassa (Airwatch), etkä pysty itse asentamaan sovelluksia, etsi iPadin sovelluksista tai haun kautta "Catalog"-niminen sovellus. Tämän jälkeen avaa sovellus ja etsi sovellus, joka ei toimi. Paina sovelluksen vierestä "Install"-painiketta ja sovellus päivittyy
b) Jos pystyt itse menemään AppStoreen, päivitä toimimaton sovellus sitä kautta.
5. Tietokoneen toimiessa huonosti/hitaasti toimi näin:
- Avaa haku (Windows-lippupainike ja S-kirjain yhtä aikaa)
- Kirjoita "Windows updaten asetukset"
- HUOM! Älä lataa tai päivitä Windows 11 päivytystä vielä. Voita painaa "Lataa ja asenna"-painikkeen vieressä olevaa "Pysy Windows 10-järjestelmässä, jolloin päivitysilmoitus häviä näkyvistä
- Jos siellä on muita päivityksiä tarjolla, paina "Lataa/asenna" ja tee tarvittava uudelleenkäynnistys.
2. Jos laite on kytketty virtalähteeseen, irroita virtalähde (töpseli seinästä tai virtajohto koneesta).
3. Tarkista, että laitteessa on tehty viimeisin ohjelmistopäivitys (löytyy asetuksista).
4. Jos joku iPadin sovellus ei suostu käynnistymään toimi näin:
a) Jos laite on etähallinnassa (Airwatch), etkä pysty itse asentamaan sovelluksia, etsi iPadin sovelluksista tai haun kautta "Catalog"-niminen sovellus. Tämän jälkeen avaa sovellus ja etsi sovellus, joka ei toimi. Paina sovelluksen vierestä "Install"-painiketta ja sovellus päivittyy
b) Jos pystyt itse menemään AppStoreen, päivitä toimimaton sovellus sitä kautta.
5. Tietokoneen toimiessa huonosti/hitaasti toimi näin:
- Avaa haku (Windows-lippupainike ja S-kirjain yhtä aikaa)
- Kirjoita "Windows updaten asetukset"
- HUOM! Älä lataa tai päivitä Windows 11 päivytystä vielä. Voita painaa "Lataa ja asenna"-painikkeen vieressä olevaa "Pysy Windows 10-järjestelmässä, jolloin päivitysilmoitus häviä näkyvistä
- Jos siellä on muita päivityksiä tarjolla, paina "Lataa/asenna" ja tee tarvittava uudelleenkäynnistys.
Mitä teen, jos laitteisiin tulee vikaa tai ne eivät toimi?
Jos laitteisto hajoaa tai ei jostain syystä toimi, kannattaa tehdä Tiketti ICT-tuen Helpdeskiin. Sieltä asia menee varmimmin eteenpäin. Isommista ongelmista ilmoitus Antti Laulumaalle.
Polku: Intra --> Oikean puolen linkeistä ATK-tuki --> ATK-tuen Helpdesk
Voit myös ottaa yhteyttä:
Antti Laulumaa, Atk-suunnittelija 020 632 3375
Matti Hirvonen Atk-tukihenkilö 020 632 2084
Polku: Intra --> Oikean puolen linkeistä ATK-tuki --> ATK-tuen Helpdesk
Voit myös ottaa yhteyttä:
Antti Laulumaa, Atk-suunnittelija 020 632 3375
Matti Hirvonen Atk-tukihenkilö 020 632 2084
Jos iPad on kaupungin etähallinnassa (Airwatch), kuinka saan sinne haluamani sovelluksen asennettua?
Osalle päiväkotien tableteista on omat tunnukset, joille saa omalla käyttäjätunnuksella ja salasanalla asennettua itse sovelluksia. Jos tabletti on etähallinnassa, et voi itse asentaa ohjelmia.
Toimi näin:
1. Ilmoita haluamasi sovellus, oma nimesi, yksikkösi ja tarvittaessa laitteesi sarjanumero (Löytyy Asetukset --> Yleiset ---> Tietoja --> Sarjanumero) Antti Laulumaalle. Sähköposti: etunimi.sukunimi@aanekoski.fi, puh. nro: 020 632 3375
2. Saattaa mennä vähän aikaa ennen kun asennus saadaan suoritettua. Voit etsiä iPadien sovelluksista Catalog-nimisen sovelluksen, jossa näkyy kaikki tabletilla käytettävissä olevat sovellukset (logo alapuolella). Jos sovellus näkyy siellä ja siinä on vihreä "Installed", on sovellus käytettävissä.
Toimi näin:
1. Ilmoita haluamasi sovellus, oma nimesi, yksikkösi ja tarvittaessa laitteesi sarjanumero (Löytyy Asetukset --> Yleiset ---> Tietoja --> Sarjanumero) Antti Laulumaalle. Sähköposti: etunimi.sukunimi@aanekoski.fi, puh. nro: 020 632 3375
2. Saattaa mennä vähän aikaa ennen kun asennus saadaan suoritettua. Voit etsiä iPadien sovelluksista Catalog-nimisen sovelluksen, jossa näkyy kaikki tabletilla käytettävissä olevat sovellukset (logo alapuolella). Jos sovellus näkyy siellä ja siinä on vihreä "Installed", on sovellus käytettävissä.